Kundenbetreuer (m/w) Lufthansa Feedbackmanagement, Berlin

Darum geht es bei Bosch: Um dich, unser Business, unsere Umwelt. Unser Versprechen an dich steht felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Werde ein Teil davon und erlebe mit uns einzigartige Bosch-Momente.

Im Jahr 1886 gründete Robert Bosch die „Werkstätte für Feinmechanik und Elektrotechnik“ in Stuttgart. Sie ist die Wurzel des heute weltweit agierenden Unternehmens, das von Beginn an durch Innovationskraft und soziales Engagement geprägt war.

Nachhaltigkeit bedeutet für uns, den langfristigen Unternehmenserfolg zu sichern und gleichzeitig die natürlichen Lebensgrundlagen heutiger und künftiger Generationen zu schützen. Bei uns wird Ökologie zum Motor für Innovationen. Gleichzeitig übernehmen wir in besonderem Maße gesellschaftliche Verantwortung – nicht nur im Unternehmen, sondern auch darüber hinaus.

Compliance ist ein fester Bestandteil unseres unternehmerischen Wertekanons. Mit weltweit gültigen Verhaltensregeln möchten wir unsere Mitarbeiter, unser Unternehmen sowie unsere Kunden und Partner schützen.

Ihr Beitrag zu Großem

Für unseren Standort in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Kundenbetreuer/in.
Nutzen Sie die Chance und werden Sie Teil eines tollen Teams!

• Verantwortung übernehmen: Sie beraten die Kunden bei Fragen zu komplexen Abläufen im Rahmen von Geschäftsund Privatreisen und sind zuständig für Beschwerdemanagement sowie Reklamationsbearbeitung
• Ganzheitliches Denken: Sie bearbeiten schriftlich und telefonisch europäische Kundenanfragen und Kundenfeedbacks im Namen unseres Mandaten Lufthansa.
• Zuverlässig umsetzen: Erfassung und Dokumentation aller Vorgänge in einem entsprechenden Bearbeitungssystem in englischer Sprache.

Was Sie dafür auszeichnet

• Persönlichkeit: Kundenorientiert, kommunikativ, zuverlässig, dienstleistungsund lösungsorientiert
• Arbeitsweise: Verantwortungsbewusst, selbstständig, präzise und engagiert
• Erfahrungen und Know-How: Sie konnten erste Berufserfahrungen im Kundenservice sammeln, handeln dienstleistungsorientiert gegenüber Kunden und besitzen sehr gute MS-Office-Kenntnisse.
• Sprachen: Sehr gute Deutschund gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine weitere Fremdsprache (Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Polnisch, Italienisch).
• Ausbildung: Keine spezifische Ausbildung notwendig.

Was wir bieten

• Sicherheit: Gute Arbeitsbedingungen in einem angenehmen, internationalen Umfeld
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Flexible Arbeitszeitmodelle (Vollund Teilzeit)
• Weiterbildungsund Entwicklungsmöglichkeiten
• Zusätzliche Leistungen wie Bonusund Schichtzulagen
• Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben
• Betriebliches Gesundheitsmanagement