Junior Customer Success Manager, Köln

fitogram ist das größte Fitnessverzeichnis in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Unser Marktplatz umfasst mehr als 8.000 Anbieter aus den Bereichen Sport und Fitness.

Das neue Produkt “fitogramPRO” verknüpft das Suchverzeichnis mit einer SaaS-Lösung zur Kunden-, Kurs- und Terminverwaltung für Fitnessanbieter. Unsere Kunden – Fitnessstudios, Yogaschulen, Pilatesstudios uvm. – verwalten sowohl ihre Kunden und Kurse als auch die Kundengewinnnung über fitogramPRO.

Bei fitogram erwartet dich ein internationales und enthusiastisches Team im Herzen Kölns, das den Sportmarkt revolutioniert!

Nach vier erfolgreichen Jahren in D-A-CH ist es nun an der Zeit, auch in den französischen Markt einzutreten. Für diesen Schritt und zur Verstärkung unseres Frankreich-Teams suchen wir ab sofort eine/n Customer Success Manager/in .

Du bist von Anfang an vollwertiges Mitglied unseres internationalen Teams und hast die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsendes Start-Ups zu werden und die Entwicklung mitzuprägen.

Deine Aufgaben

• Als Ansprechpartner für unsere Kunden unterstützt du die Studios bei Fragen rund um unsere Software fitogramPRO.
• Unsere Kunden erhalten von dir eine Einführung in die Funktionen und Features unserer Software.
• Anhand des Kunden-Feedback entwickelst du neue Service- und Produktideen.
• Du fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen unseren Partner-Studios und unserem Sales- sowie Produktentwicklungs-Team.
• Du unterstützt fitogram bei der fortlaufenden Verbesserung und Weiterentwicklung der Customer Success Management Strategie.

Dein Profil

• Du bist technikaffin.
• Es erfüllt dich mit Stolz und Zufriedenheit, Anderen zu helfen.
• Du hast idealerweise schon Erfahrung im Bereich Customer Service.
• Stress macht dir nichts aus, und du kannst dich schnell auf Situationen und Menschen einstellen.
• Du hast exzellente Fähigkeiten in den Bereichen Präsentation und Kommunikation (schriftlich und verbal).
• Du arbeitest sehr organisiert und hast ein gutes Auge für Details.
• Du arbeitest gerne eigenständig und kannst es kaum erwarten, schnell Verantwortung zu übernehmen und Herausforderungen zu meistern.
• Dein großer Wunsch ist, in einem jungen, hungrigen und dynamischen Startup zu arbeiten.
• Du teilst unsere Vision und unsere Ziele – du bist sportinteressiert und begeisterst dich für digitale Themen sowie neue Technologien.

Unser Angebot

• Werde Teil unseres leidenschaftlichen, motivierten, dynamischen, internationalen Teams – wir revolutionieren mit deiner Hilfe den Sportmarkt!
• Es erwarten dich flache Hierarchien, die viel Raum für selbstverantwortliches Arbeiten lassen. Wir geben dir die Möglichkeit, dich selbst weiterzuentwickeln und das Unternehmen fitogram entscheidend zu mitzuprägen.
• Wir veranstalten regelmäßig coole Team-Events – und natürlich erhältst du (und eine weitere Person deiner Wahl) eine kostenlose Fitness-Mitgliedschaft.
• Festanstellung mit attraktiver Bezahlung und weiteren Leistungen.

Du freust dich auf die Herausforderung, dabei zu helfen, unser neues Produkt fitogramPRO in einem neuen Markt zu etablieren und dich engagiert für dieses Ziel einzusetzen? Dann ist fitogram genau das richtige Unternehmen für dich!