(Junior) Customer Service Representative - French (m/w), Hamburg

Goodgame Studios ist die am schnellsten wachsende Spielefirma Europas und eines der erfolgreichsten Technologieunternehmen in Deutschland. Mit mehr als 900 Mitarbeitern entwickeln wir am Standort Hamburg innovative Online Games, die von über 200 Millionen Spielern in über 200 Ländern und in 25 Sprachen weltweit gespielt werden. Die Grundlage unseres Erfolgs bildet unser talentiertes und motiviertes Team aus Experten und Neueinsteigern. Werde Teil unserer Erfolgsstory und bewirb Dich jetzt!

Als (Junior) Customer Service Representative - Französisch (m/w) kümmerst Du Dich um Anfragen und Probleme unserer User. Du bist die Stimme der Firma und gleichzeitig erster Anlaufpunkt für unsere Spielerschaft. Über unser Ticketsystem beantwortest Du die unterschiedlichsten Kundenanfragen zu unseren Produkten und trägst so dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern.

Dein Job:

• Stehe unseren Spielern bei Fragen und auftretenden Problemen mit Rat und Tat zur Seite
• Werde Experte unserer Spiele, um die Fragen unserer Spieler-Community beantworten zu können
• Beantworte Anfragen, indem Du unbürokratisch und schnell Lösungen bei technischen Problemen und Bugs für unsere Spieler findest
• Arbeite eng mit anderen Abteilungen zusammen: Gib Feedback an unsere Game Designer und berichte Bugs an unsere Kollegen aus der Live Bug Analysis
• Dein Ziel: Binde unsere Spieler durch einen herausragenden Service noch weiter an unsere Spiele

Dein Profil:

• Du besitzt Französischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse, Deutsch und weitere Sprachen sind von Vorteil
• Du bist offen, kontaktfreudig und ein echter Teamplayer
• Auch in Momenten mit vielen Kundenanfragen behältst Du mit Ruhe den Überblick
• Du hast schon berufliche Erfahrung im Umgang mit Kunden gesammelt (Online, aber auch in der Gastronomie, Hotellerie, im Einzelhandel etc.)
• Bestenfalls bist Du ein Gamer und bringst Leidenschaft für unsere Produkte mit

Wir bieten:

• Einen spannenden Job, in dem Du Verantwortung übernehmen und Dich weiterentwickeln kannst
• Ein dynamisches Team mit freundlichen, hochqualifizierten Kollegen aus aller Welt
• Starkes, nachhaltiges Wachstum und täglich neue Herausforderungen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Eine Kultur der Wertschätzung und ein hervorragendes Arbeitsklima
• Weiterbildung durch Workshops, Sprachkurse und Fachliteratur, eine ausgewogene
• Work-Life-Balance, regelmäßige Teamevents, Sport- und Freizeitangebote und vieles mehr!