Ingénieur Support Diagnostic de Laboratoire (H/F), Saint-Denis

Durch das Verbinden der realen mit der digitalen Welt, helfen wir Digitalisierung und Nachhaltigkeit zu beschleunigen: Damit unsere Kunden auf der ganzen Welt wettbewerbsfähiger, widerstandsfähiger und nachhaltiger werden können.

Vos missions

Rattaché au Responsable d’activité du département Service Clients du pôle Diagnostic, vous avez pour mission d’assurer à distance le support technique de nos systèmes d’analyses de biologie médicale.

Au sein d’une équipe soudée et dynamique, vous serez en charge du diagnostic et de la résolution des incidents techniques concernant le fonctionnement des systèmes ou produits SIEMENS lors des appels de nos clients

A ce titre :

• Vous utilisez des outils de diagnostic à distance et anticipez les dysfonctionnements de nos produits, en parfaite transparence avec les utilisateurs
• Vous investiguez et remontez si nécessaire en anglais les réclamations Qualité-Produits à la maison mère
• Vous pouvez également être amené à assurer des formations Clients au centre de formation à Saint-Denis…

Ce poste basé à Saint-Denis est à pourvoir en CDI.

Vos Atouts pour réussir

• Vous êtes idéalement titulaire d’un BTS / DUT si possible complété par une licence professionnelle en électronique / électrotechnique ou en biologie / chimie analytique, où vous possédez un diplôme d’Ingénieur avec une spécialisation Biomédicale.
• Autonome et organisé, vous savez faire preuve de diplomatie dans les situations difficiles.
• Une bonne connaissance de l’informatique, des réseaux et des outils informatiques est demandée.
• Bon niveau d’anglais exigé