Ingénieur Support Clients I.R.M (H/F/D), Saint-Denis

Premier groupe européen de haute technologie, Siemens conjugue depuis toujours performance technique, innovation, qualité et fiabilité.
Nos activités centrées sur les secteurs des infrastructures et des villes, l'industrie, l'énergie et la santé, ciblent des marchés de croissance sur lesquels le Groupe nourrit l'ambition d'être leader.

Responsabilités principales

• Vous utilisez des outils de diagnostic à distance et anticipez les dysfonctionnements de nos produits, en parfaite transparence avec les utilisateurs ;
• Vous coordonnez et optimisez le dépannage à distance en vous appuyant sur l'ensemble de l'organisation service, et vous élaborez des plans d'actions déployés dans nos régions ;
• Vous assurez à distance un rôle de support auprès de nos techniciens et de nos ingénieurs de maintenance régionaux. Dans le cadre de la transformation de nos activités de support à distance, cette assistance sera étendue à d'autres pays francophones ;
• De part votre qualité d’expert en I.R.M, vous serez amené à vous déplacer ponctuellement (10%) sur site, sur le territoire national ;
• Vous assurez la communication et l'escalade technique vers la maison mère pour tous les thèmes liés au bon fonctionnement des appareils. (Aspects techniques liés à la commercialisation de nouveaux produits, réclamation client, outillage informatique spécifique d'analyse de réseau...).
• Ce poste est à pourvoir en CDI et basé à domicile en France.
• Des déplacements réguliers au centre de support localisé à Saint-Denis (93) puis à La Défense (92) à partir de mars 2023 sont à prévoir (fréquence toutes les 6 semaines).

Les clés pour réussir

• Vous êtes, titulaire d’un BTS, d’un DUT si possible complété par une licence professionnelle ou vous possédez un diplôme d’Ingénieur avec une spécialisation en Imagerie Biomédicale ou en électronique / électrotechnique ;
• Vous justifiez d’une expérience dans le domaine technique de l'I.R.M ou des dispositifs d'imagerie de Santé. Vous complétez vos connaissances techniques par une sensibilité sur la gestion des risques technologiques et l'application de procédures qualité.
• Vous disposez d’un bon relationnel, vous faites preuve de rigueur et êtes doté d’un fort esprit d’équipe ;
• Vous êtes disponible et avez un sens du service développé. Vous agissez dans le sens de la satisfaction client en restant le garant de nos coûts opérationnels et de nos indicateurs de performances.
• La maitrise des réseaux imagerie (DICOM) est indispensable et celle des outils informatiques est un plus ;
• Dans le cadre de notre développement et d'un management international, La maitrise de l’anglais est indispensable pour ce poste.