Indemnisateur (H/F), Strasbourg

Depuis 1890, Allianz se consacre à protéger des vies et à donner aux personnes du monde entier les moyens d'aborder l'avenir avec confiance. Présente dans plus de 70 pays, notre équipe d'experts propose des solutions d'assurance et de gestion d'actifs d'excellence, et reste à vos côtés quelques que soient les scénarios de la vie, les meilleurs comme les imprévus. Get ready for the best !

Nos collaborateurs sont actuaires, conseillers, souscripteurs, avocats, spécialistes du marketing ou experts en technologie. Mais aussi et surtout des parents, des enfants, des amis et des collègues qui travaillent ensemble pour façonner l'avenir de notre secteur.

Chez Allianz, nous valorisons l'individualité et l'expérience, en favorisant une culture inclusive et ouverte à toustes, y compris aux personnes porteuses de handicap ou souffrant de problèmes de santé.

Mission

• Etre le(a) garant(e) de la qualité de la relation client en assurant la gestion de bout en bout d'une demande d'indemnisation prévoyance et en participant à l'amélioration des processus.
• Conseiller et argumenter des solutions adaptées aux demandes des clients et des réseaux commerciaux, dans le respect des règles techniques et des engagements de l'entreprise
• Assurer l'accueil téléphonique de nos clients et traiter leurs demandes.- Identifier et analyser les dossiers frauduleux ou susceptibles de l'être
• Assurer la surveillance du portefeuille.
• Etre acteur de l'évolution des processus, faire preuve de créativité en proposant des idées sur de nouveaux services clients, participer à des échanges avec des entités différentes.
• S'informer régulièrement de l'évolution des besoins du client et adapter constamment nos méthodes pour l'accompagner.
• Informations pratiques : Poste en CDI situé à Strasbourg

Profil

• Connaissance et/ou expérience en indemnisation ou en souscription prévoyance.
• Disposer d'une expérience réussie dans le conseil, l'assistance téléphonique.
• Etre soucieux(se) de la qualité de service et de l'échange et savoir argumenter les solutions proposées et être convaincant(e).
• Rigueur, capacité à innover et à travailler de façon autonome en assumant ses décisions.
• Sens du service client, capacité d'analyse, prise de décision, qualité d'expression écrite et orale.
• Maîtrise de l'anglais est un plus.