Gestionnaire Service Client (H/F), Rambouillet

Continental est un fabricant de pneus de premier plan et un spécialiste du secteur qui développe et produit des solutions durables, sûres et pratiques destinées aux constructeurs automobiles ainsi qu'aux clients industriels et aux particuliers du monde entier. Fondée en 1871, l'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de 19,7 milliards d'euros en 2025 et emploie actuellement environ 78 000 personnes dans 54 pays et marchés.

Ihre Aufgaben

Au sein du Service Client, vous assurez l'interface avec nos clients (principalement centres poid-lourds)

En relation avec nos services internes, vos missions seront les suivantes :

• Intégration des besoins clients dans l'ERP Continental et suivi jusqu'à leur livraison.
• Suivi des délais de livraison, en lien avec le HQ en Allemagne
• Traitement des litiges (garantie, prix, logistique, etc.)
• Gestion des retours et reliquats.
• Collaboration étroite avec l'équipe de vente : revue des contrats logistiques, gestion du cycle de vie des produits, participation ponctuelle à la rédaction d'offres.
• Participation à l'optimisation des paramètres Supply Chain : stocks de sécurité, variation des leadtimes...
• D'une manière générale, vous vous inscrivez dans une démarche de service et de qualité de manière à apporter la meilleure expérience à nos clients.

Ihr Profil

• Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2 / Bac+3 (minimum)
• Vous êtes rigoureux, dynamique avec un bon relationnel client.
• Vous maitrisez les outils bureautiques (Pack Office) et savez utiliser plusieurs applications à la fois.
• Connaissance d'un ERP obligatoire (SAP apprécié).
• Vous avez un bon niveau d'anglais (B2-C1) indispensable
• l'Allemand serait un plus.

Unser Angebot

• Nos collaborateurs, nos leaders : Nous recherchons des collaborateurs qui font preuve de créativité, qui sortent des sentiers battus et qui ont l'ambition de construire la mobilité du futur.
• Les challenges : notre leitmotiv ! Notre ambition : créer les technologies et solutions de demain autour de la mobilité du futur.
• L’innovation au cœur de nos priorités, au cœur de notre ADN.
• Nous conjuguons travail, plaisir et esprit d’équipe. Ici, le travail et le plaisir ne sont pas incompatibles !
• Un potentiel de carrière et un potentiel international, facteur d’opportunité. Vous rejoignez un Groupe sans frontières où les opportunités sont multiples.
• Nous sommes flexibles, nous favorisons un environnement professionnel souple et modulable pour le bien-être de nos collaborateurs.