Gestionnaire Service Client (H/F), Courbevoie

En reliant le monde réel au monde numérique, nous contribuons à accélérer la numérisation et le développement durable : afin que nos clients du monde entier puissent gagner en compétitivité, en résilience et en durabilité.

Missions

Rattaché au chef de groupe gestion, vous contribuez au traitement des affaires de prestations de la Business Unit Customer Services auprès de nos clients.

A ce titre :

• Vous établissez les devis de régularisation post-intervention
• Vous déclenchez les commandes auprès de partenaires externes français ou à l’étranger
• Vous prenez également en charge le suivi et la vérification des couts d’interventions via nos outils internes
• Vous êtes en charge des contrôles Damex pour les interventions à l’étranger
• Vous contrôlez les conditions juridiques des commandes des clients en support avec notre service juridique
• Vous assurez la facturation
• Vous êtes en contact client direct (téléphone), et vous prenez en charge une partie des litiges ainsi que ponctuellement le recouvrement.
• Vous participez également aux divers suivis hebdomadaires et trimestriels du département.

Ce poste en CDI est basé à La Défense (Courbevoie – 92) et est à pourvoir dès que possible ;

Vos atouts

• Titulaire d’un Bac +3 minimum ou équivalent, vous justifiez idéalement d’une expérience réussie de 3 ans sur des missions similaires Maitrise de SAP et outils microsoft
• Vous savez être polyvalent(e), avez un excellent relationnel, ainsi qu’une certaine autonomie
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’analyse, votre rigueur et votre force de persuasion
• Votre anglais est courant.