Gestionnaire (H/F) Grands Comptes, Strasbourg

PUMA est l’une des plus grandes marques de Sport au monde à concevoir des chaussures, vêtements et accessoires. Nos collections Sport Performance et Lifestyle regroupent des catégories de produits qui s’inspirent du football, de la course à pied, du fitness, du golf et des sports automobiles. La société s’engage à ce que ses actions soutiennent la créativité et le développement durable tout en s’appuyant sur ses valeurs : Justice, Honnêteté, Optimisme et Créativité.

Votre mission

• Gestion du carnet de commande : réception, traitement, conditions de ventes, suivi, confirmation des commandes
• Suivi des approvisionnements
• Détection et analyse des retards et propositions des solutions adaptées
• Déblocage et animation du carnet client : réajustement, point de suivi
• Traitement des annulations, des décotes
• Argumentation des litiges
• Assurer une qualité de service optimale aux clients
• Assurer l’animation de réunions transversales avec les différents interlocuteurs en interne
• Force de proposition sur l’amélioration des process et recherche de solutions

Votre profil

• Formation Bac +3 à Bac +5
• Expérience professionnelle : entre 1 et 3 ans au sein d’un service client, ou gestion de portefeuille client, dans le secteur sport ou mode
• Expérience de SAP souhaitable
• Maitrise du processus de gestion de carnet de commande
• Maitrise de l’anglais écrit et parlé recommandé
• Maitrise des outils et logiciels ADV + Pack Office
• Capacité à gérer des projets et animer des réunions
• Compétences analytiques et orienté résultats