Gestionnaire (H/F) de Litige, Landersheim

Marque de sport leader du marché national et marque préférée des Français, adidas se compose de 2 divisions, reflet de deux segments de marché : Sport Performance / Sport Style. Avec une approche de la distribution segmentée et une stratégie de prix premium, adidas se positionne comme une marque d’excellence.
La division Sport Performance adidas a un principe : équiper tous les athlètes pour leur permettre d’accomplir leur propre impossible. Adidas a développé des produits (textile, chaussures, équipements) pour 27 des 28 sports olympiques.

Missions

Rattaché au Credit & Claim Manager, vous aurez pour mission d'assurer la gestion des litiges en lien avec le(s) chargé(s) de recouvrement. A ce titre, vous serez en charge :

• de la réception et du traitement des demandes de litiges (traitement des emails et gestion des appels téléphoniques, recherche de l’origine et solution des litiges)
• d’assurer la communication avec vos interlocuteurs internes (force de vente, service commercial client, …) et externes
• d’être garant de la bonne application de procédures : contrôle des données, investigations, validation des demandes de flux d’opérations

Profil

• Vous possédez déjà une expérience professionnelle sur des fonctions administratives et êtes reconnu pour vos qualités d’organisation, votre rigueur et votre capacité d’écoute ?
• Bon communiquant, vous êtes réactif et doté d’un bon sens commercial ?
• Vous êtes à l’aise en anglais, maîtrisez les outils bureautiques (pack office) et avez idéalement une première expérience sur SAP ?
• Votre dynamisme et sens relationnel vous permettent de nouer rapidement des liens constructifs avec différents services ?