Gestionnaire de données (H/F/N), Saint-Ouen

BestDrive, c’est votre partenaire dédié pour vous conduire vers le succès !

Spécialiste du pneumatique ainsi que de l’entretien automobile et poids lourd, BestDrive compte aujourd’hui plus de 1 300 collaborateurs répartis dans plus de 230 centres automobiles à travers la France.

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Aufgaben

• Vous intervenez principalement sur la gestion opérationnelle et la maintenance des données dans les systèmes d’information, ainsi que sur le traitement et la résolution des litiges liés aux données. Vous vérifiez et validez les ordres FleetPartner dans les systèmes.
• Garantir l’exactitude, la cohérence et la complétude des données.
• Réaliser des contrôles réguliers afin de détecter les incohérences ou les anomalies.
• Participer à la documentation des données et des modes opératoires.
• Contribuer au suivi des indicateurs de performance (KPI) existants.
• Réaliser des analyses simples à la demande des équipes métiers.
• Analyser et traiter les litiges liés aux données (prix, conditions, facturation, référentiels, etc.) en collaboration avec les Gestionnaires Grands Comptes.
• Assurer le suivi des corrections dans les systèmes.
• Valider les processus utilisés.
• Créer les devis partenaires.
• Assurer la facturation des forfaits kilométriques et des dépannages.
• Confirmer les ordres dans le système afin qu’ils deviennent des commandes fermes.
• Travailler en collaboration avec les différents départements internes.
• Apporter un soutien technique et assurer des formations sur l’utilisation des bases de données et des outils.
• Développer et documenter des processus garantissant la fiabilité des données.
• Assurer la gestion des appels entrants et sortants.
• Assurer la gestion administrative liée à l’activité du service.

Profil

• Bac +2 minimum, idéalement en Gestion de Données (ex. BTS SIO / SLAM).
• Idéalement, 3 ans d’expérience dans une fonction similaire.
• Maîtrise des outils de gestion et d’analyse de données (Excel, outils de reporting, bases de données…).
• Aucune expérience managériale requise.
• À l’aise dans un environnement transverse et collaboratif.