Fraud Manager LOD1 Team Reaction (m/w/d), Duisburg

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.

Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 180.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Aufgaben

• Du bIst zuständig für die Einhaltung und Umsetzung der gesetzlichen und Gruppen-Vorgaben im Bereich externer Betrug
• Du bearbeitest externe Anfragen insbesondere von Polizeibehörden, Staatsanwaltschaft und Rechtsanwälten
• Du bist fachlicher Ansprechpartner für Mitarbeitende im Team
• Analyse und kompetente Beantwortung aller eingehender Betrugsfälle von Kunden
• Durchführung von Schadensfall Regulierungen sowie Karten-Neubestellungen und Kontrollen
• Unterstützung bei Mitarbeitertrainings und Begleitung von Einarbeitungen, Coachings, Hospitationen
• Übernahme von Sonderaufgaben in Rücksprache mit dem Vorgesetzten
• Unterstützung bei der fachlichen Weiterentwicklung der Prozesse
• Unterstützung bei der Steuerung des Daily Business
• Erstellung sowie Updates von Richtlinien, Arbeitsanweisungen, SOPs sowie Handbüchern
• Fachliche Teamvertretung gemeinsam mit dem Team-Manager in Meetings und Projekten
• Durchführung von Qualitätskontrollen sowie das Einleiten bzw. durchführen von Korrekturmaßnahmen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische, juristische Ausbildung, Hochschulstudium
• Erfahrung im Bereich Fraud/Risk, Jura oder Compliance oder juristischen Bereich
• Gute Prozess-Kenntnisse in Kartentransaktionsbetrug & Identitätsbetrug
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Objektivität, hohes Maß an Sorgfalt und Genauigkeit
• Hohes Maß an Diskretion und Vertrauenswürdigkeit
• Hohes Maß an Flexibilität und Stressresistenz
• Sehr gutes sprachliches Ausdruckvermögen in Wort und Schrift
• Sehr guter Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS-Office Paket)
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse