Mitarbeiter:in Customer Service Inbound - Französisch- und Deutschsprachig (m/w/d), Berlin

momox ist der sechstgrößte Arbeitgeber der deutschen Digitalwirtschaft (Drittgrößter in Berlin). Mit über 300 Mio. € Umsatz und etwa 2.200 Beschäftigten wachsen wir stetig weiter. Wir sind der führende Online-Ankaufservice für Bücher, CDs, Filme, Games und Fashion. Über momox.de kaufen wir Artikel an, der Verkauf erfolgt über Online-Marktplätze sowie in den eige­nen Shops medimops.de und momoxfashion.com. Wir sind ständig auf der Suche nach begeisterungsfähigen Menschen, die Spaß daran haben, bei der momox Erfolgsstory mitzuwirken.

Unsere Mission

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Planeten zu retten – ein Second Hand Produkt nach dem anderen.

Wir bei momox wissen, dass wir nicht perfekt sind – und das ist völlig in Ordnung! Unsere Mission ist es, jeder Person, die bei uns kauft oder verkauft, ein positives Erlebnis zu bieten. Genau dafür brauchen wir Dich! Werde Teil unseres Customer Service-Teams mit über 20 Kolleg:innen in unserem Berliner Headquarter am Ostkreuz und mach mit uns gemeinsam Second Hand zur ersten Wahl.

Das wirst du meistern

• Du hilfst unseren Kund:innen mit ihren eingehenden Anliegen zur An- und Verkaufsabwicklung, zu Rechnungen, Zahlungen, Retouren oder abgelehnten Produkten
• Du dokumentierst die einzelnen Vorgänge in unseren Tools und Datenbanken, damit wir immer den Überblick behalten und uns verbessern können
• Bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse arbeitest Du kontinuierlich mit
• Freu Dich auf ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld: Durch die Betreuung verschiedener Plattformen wird Dein Arbeitsalltag immer spannend und vielseitig bleiben
• Du startest mit einer individuellen Einarbeitungsphase, in der Du durch Coaching und Side-by-Side-Betreuung begleitet wirst – regelmäßiges Feedback inklusive, damit Du Dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst

Das bringst du mit

• Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Kontakt mit Kund:innen gesammelt – telefonisch oder persönlich
• Fließende Französisch- und Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich) sowie gute Englischkenntnisse
• Du fühlst Dich sicher im Umgang mit dem PC und dem Internet
• Mit Fingerspitzengefühl und Empathie machst Du unsere Kund:innen zu Fans und Serviceorientierung ist für Dich kein Fremdwort
• Dein Arbeitsstil ist selbstständig sowie kooperativ und Du hast Spaß an der Arbeit im Team

Darauf kannst du dich freuen

• Attraktive Arbeitszeiten im Customer Service: Unser Customer Service bietet attraktive und flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 7:00 Uhr und 18:00 Uhr.
• 1/2 Tag Urlaub am Geburtstag: An deinem Geburtstag bekommst du einen halben Tag Urlaub. Komm später, geh früher oder nimm einfach noch einen halben Tag Urlaub, um den ganzen Tag frei zu haben. Außerdem bekommst du am 24.12. und 31.12. je einen halben Tag frei.
• Reduziertes Ticket für den Nahverkehr: Spare bares Geld mit dem momox Firmenticket der Berliner S-Bahn.
• Unternehmensrabatte: Als momoxian profitierst du natürlich von extra Rabatten bei medimops oder einem unserer zahlreichen Partner.
• Offenes Arbeitsumfeld: Ein helles Büro mit flachen Hierarchien und offenen Türen. Wir sind ein motiviertes Team, das gegenüber neuen Impulsen aufgeschlossen ist. Bring deine Ideen ein und setze sie um! In unseren Rückzugsräumen findest du nicht nur Ruhe, sondern auch Action mit Kicker und PS5.
• Sport- und Fitnessangebote: Jede Woche kommt ein Personal Trainer, um uns fit zu halten oder du schließt dich unserer Laufgruppe an. Für die Abkühlung danach ist durch eine Dusche gesorgt. Ansonsten findest du mit Urban Sports Club deinen Lieblingssport. Die mobile Massage besucht uns alle 2 Wochen.
• Firmenfeiern: Wir feiern mit dem gesamten Team: Sommer, Weihnachten, Halloween, Erfolge, monatliche Frühstücke und Filmabende etc.
• Bürohunde: Unsere Bürohunde sorgen für ein besonders angenehmes Arbeitsklima und freuen sich über Streicheleinheiten.
• Täglich frisches Obst und Gemüse: Wir versorgen dich im Büro mit Obst, Gemüse, Mate und Kaffee. Und zweimal pro Woche kannst du dein Mittagessen bei Smunch bestellen.
• Nachhaltigkeit: Wir lieben Second Hand und integrieren unsere nachhaltige Geschäftsidee mit einfachen Methoden in den Büroalltag durch nachhaltiges Verbrauchsmaterial, doppelseitigen Druck, Energiesparmodus an Geräten, Mülltrennung, etc.