Französischsprachige Freelancer (m/w/d) im Kundenservice, Deutschland (Homeoffice)

expertcloud ist ein virtuelles Kundenservice Center mit knapp 400 Freelancern*, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind. Das Berliner Büro managt das ganze Netzwerk und entwickelt expertcloud kontinuierlich weiter.

Zur Unterstützung in unserem Freelancer* Netzwerk suchen wir in KW 38 französischsprachige Freelancer* im Kundenservice mit Internetaffinität und Kommunikationsstärke für einen Onlineshop für Lampen

Deine Vorteile als freiberuflicher Agent* im Kundenservice

• Wohnsitz weltweit möglich
• Flexibilität der Servicezeiten, des Arbeitsortes und des Arbeitsumfangs im Homeoffice
• Fairer Verdienst: Bezahlung pro Call/Ticket mit einem durchschnittlichen Stundenlohn von ca. 12-14 €
• Familienfreundliches Arbeiten
• Integration in unsere Experten-Community

Deine Aufgaben als Kundenberater* für einen Onlineshop

• Zunächst rein schriftliche und später telefonische Beratung & Beantwortung von Kundenanfragen in französischer Sprache
• Bestellannahme, Bestellprüfung, Versandauskunft sowie Klärung von Reklamationen
• Beantwortung von allgemeinen Fragen rund um den Onlineshop
• Support bei Fragen rund um Kunden-Login und Stammdatenänderung

Dein Profil als Freelancer* im Kundenservice im Homeoffice

• Quereinsteiger* oder Wiedereinsteiger* sind bei uns herzlich willkommen: Hauptsache du hast Lust auf Kommunikation und sprichst / schreibst fließend Französisch!
• Erfahrungen als Kundenberater*, Kundenservicemitarbeiter*, Kundenbetreuer*, Kundenservicefachkraft, Call Center Agent*, Customer Service Agent* oder Telefonist* sind von Vorteil, aber kein Muss
• 10-Finger-System (Schnelles Tippen auf der Tastatur)
• Mindestens Grundkenntnisse in der deutschen Sprache, um der Schulung auf Deutsch folgen zu können
• Kommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art, Spaß am Telefonieren
• Internetaffinität (Skype, Mail, Chat)

Organisatorische und technische Voraussetzungen für die Arbeit als selbstständiger Call Center Agent*:

• Durchschnittlich 15 bis 20 Stunden Zeit pro Woche
• Du hast Zeit für unsere Schulung (voraussichtlicher Start in KW 38: 8 Werktage + 1 Prüfungstag)
• Internetverbindung mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)
• Computer/Laptop mit mindestens Windows 8 am besten Windows 10
• USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)
• 2 Bildschirme (bzw. Bereitschaft diese anzuschaffen, ein Laptop gilt als 1 Bildschirm)
• Gewerbeschein oder Interesse, dich selbständig zu machen (Infoblatt zur Selbständigkeit)