Expert Technique (H/F), Roissy

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Missions

• Etre le référent technique pour son domaine de compétence auprès des maisons mères et des services de VGF.
• Assurer le support technique du réseau dans le but d’éviter les réparations répétitives qui nuisent à l’image de compétence du réseau et à la satisfaction client, pour les cas techniques dont la complexité va au-delà des compétences des techniciens du réseau et du TCC technique.

Tâches clés :

• Analyser les cas techniques complexes, proposer des solutions aux partenaires.
• Si nécessaire, soumettre aux constructeurs les cas techniques particuliers.
• Définir les directives de réparation pour les cas techniques complexes relevant de son domaine de compétence et les communiquer aux réseaux.
• Se tenir informé de l’évolution du produit et des solutions techniques relatives à son domaine : participer aux restitutions ou restituer les réunions des constructeurs (TTT, API, AFT, STEF, VTP, Workshop…).
• Assurer le suivi technique des dossiers juridiques, participer aux expertises liées selon les besoins.
• Apporter un conseil aux services internes de ‘VGF’ sur son domaine de compétence (presse, marketing, produit accessoires, outillage).
• Décider du transfert d’un véhicule vers un QTC ou le TSC pour diagnostiquer la panne, piloter et valider l’intervention.
• Prendre la décision de se déplacer (Flying Doctor) ou de missionner un Conseiller Qualité Technique dans les cas critiques ou urgents qui nécessitent une intervention terrain.
• Informer la qualité produit des cas techniques nouveaux, en priorité sur son domaine de compétence.
• Communiquer à tous les intervenants techniques de VGF les informations et solutions qui émanent des constructeurs sur son domaine de compétence.
• Participer avec le niveau 1 aux briefings techniques hebdomadaires organisés par le niveau 2 et s’assurer du maintien de leur compétence.
• Valider ou refuser sur le plan technique les accessoires locaux selon son domaine de compétence.
• Participer à la table des dommages dans le cadre du contrôle pièces et organes.
• Valider les Technical Product Informations (TPI) en langue française.
• Assurer la communication technique au réseau (tournées, newsletters, formation…).
• Intervenir comme consultant pour la formation t

Profil

• Vous êtes issue d’une formation supérieure en ingénierie – avec une dominante mécanique / automobile (ESTACA, …)
• Vous avez une expérience de 2 à 5 ans dans l’automobile idéalement, ou dans un équipementier automobile, dans l’aéronautique…
• Vous avez un anglais professionnel courant
• Vous êtes rigoureux, dynamique et bon communicant.