Expert Solutions Client (H/F), Paris

La logistique touche tous les aspects de notre vie : les biens que nous consommons, les appareils électroniques que nous utilisons, les soins de santé dont nous dépendons, et bien plus encore. C'est pourquoi une carrière chez nous va bien au-delà du simple travail que nous accomplissons. Il s'agit de rendre possibles des moments extraordinaires et quotidiens dans la vie des gens partout dans le monde.

Vos responsabilités

• Accompagner les commerciaux dans le cadre des ventes de solutions,
• Assurer un benchmark et une identification ciblée des meilleures pratiques internes et externes pour l’amélioration continue des performances des Clients KN ciblés,
• Développer des solutions clients à forte valeur ajoutée en s’assurant que toutes les solutions KN ont été déployées,
• Suivre le programme de rétention clients auprès des équipes commerciales en coordination avec son responsable hiérarchique,
• Analyser les procédures clients et scénario « business », développer le plan d’implémentation,
• Coordonner l'implémentation des solutions pour les clients en coordination avec les Clients, les Ventes, les Opérations, et le responsable EDI au sein de l’équipe Customer Solutions, #LI-AM2
• Coordonner le transfert aux opérations une fois que l’implémentation est terminée,
• S'assurer de la qualité des données saisies dans les différents outils KN, respecter et mettre en application les règles et procédures (Compliance, Qualité...) liées à sa fonction.

Vos compétences et expériences professionnelles

• Bac+5 (Master), Ecole de commerce /Logistique, ingénieur/Transport,
• Management de projet (minimum 2 ans), expérience commerciale (minimum 5 ans), connaissance avancée des solutions clients,
• Fort esprit d'analyse, vous savez être organisé et respecter les délais,
• Autonome et rigoureux, vous avez une bonne capacité à convaincre. On vous connaît pour votre grand sens du relationnel ainsi que pour votre maîtrise de la relation client,
• Anglais courant/bilingue obligatoire.