Expert Solutions Client (H/F), Paris

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Vos responsabilités

• Accompagner les commerciaux dans le cadre des ventes de solutions,
• Assurer un benchmark et une identification ciblée des meilleures pratiques internes et externes pour l’amélioration continue des performances des Clients KN ciblés,
• Développer des solutions clients à forte valeur ajoutée en s’assurant que toutes les solutions KN ont été déployées,
• Suivre le programme de rétention clients auprès des équipes commerciales en coordination avec son responsable hiérarchique,
• Analyser les procédures clients et scénario « business », développer le plan d’implémentation,
• Coordonner l'implémentation des solutions pour les clients en coordination avec les Clients, les Ventes, les Opérations, et le responsable EDI au sein de l’équipe Customer Solutions, #LI-AM2
• Coordonner le transfert aux opérations une fois que l’implémentation est terminée,
• S'assurer de la qualité des données saisies dans les différents outils KN, respecter et mettre en application les règles et procédures (Compliance, Qualité...) liées à sa fonction.

Vos compétences et expériences professionnelles

• Bac+5 (Master), Ecole de commerce /Logistique, ingénieur/Transport,
• Management de projet (minimum 2 ans), expérience commerciale (minimum 5 ans), connaissance avancée des solutions clients,
• Fort esprit d'analyse, vous savez être organisé et respecter les délais,
• Autonome et rigoureux, vous avez une bonne capacité à convaincre. On vous connaît pour votre grand sens du relationnel ainsi que pour votre maîtrise de la relation client,
• Anglais courant/bilingue obligatoire.