Responsable Customer Service Aérien (H/F), Paris

La logistique touche tous les aspects de notre vie : les biens que nous consommons, les appareils électroniques que nous utilisons, les soins de santé dont nous dépendons, et bien plus encore. C'est pourquoi une carrière chez nous va bien au-delà du simple travail que nous accomplissons. Il s'agit de rendre possibles des moments extraordinaires et quotidiens dans la vie des gens partout dans le monde.

Vos responsabilités

• Manager l´équipe de Customer Service, gérer les ressources et les moyens techniques de l’équipe,
• Etre garant de la qualité et du respect des impératifs du service,
• Optimiser la Gestion des Opérations de Transport,
• Appliquer et faire appliquer la stratégie carrier en accord avec le Trade mangement,
• S'assurer de la bonne qualité des données saisies (achats, ventes, compagnie, tarifs...) dans les outils KN et optimisation financière,
• Participer activement à l'établissement des reporting client selon la périodicité définie avec le client (hors clients grands comptes), #LI-AM2
• Respecter et mettre en application les règles et procédures (Compliance, Qualité...) liées à sa fonction.

Vos compétences et expériences professionnelles

• Bac+3 à Bac+5, en Transport / Commerce International,
• Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire, expérience réussie en management d´équipe
• Anglais obligatoire,
• Maitrise de la législation en vigueur, les tarifications transport et les incoterms,
• Organisation, autonomie, réactivité et rigueur vous caractérisent. Vous possédez le sens du service client et une aisance relationnelle.