Customer Service Representative (m/w/d), Frankfurt am Main

Die Danone Company ist eines der weltweit führenden Lebensmittelunternehmen in den Kategorien Milchfrischeprodukte (Dairy), Mineralwasser (Waters), frühkindliche Ernährung (ELN) und medizinische Nahrung (AMN). Weltweit arbeiten rund 100.000 Mitarbeiter an einer gemeinsamen Mission: „Durch gesunde Ernährung die Lebensqualität möglichst vieler Menschen zu verbessern.

Aufgaben

• Kundenbetreuung und Beratung im Rahmen des Kundenservice
• Entgegennahme, Bearbeitung und Eingabe von telefonischen sowie elektronisch eingehender Bestellungen
• Im Rahmen der Allokation Zuweisung von Produkten an Kunden
• Kundenneuanlage und Verwaltung der Stammdaten via ORSOFT
• Auflösen und Bearbeiten von Backorders
• Annahme, Bearbeitung und Klärung von Kundenoder Außendienstanfragen
• Auskünfte über Ersatzlieferungen und Rückholungen sowie Lieferstatus
• Anfragenbearbeitung zu freiwilligen Retouren
• Annahme, Abwicklung und ggf. Weiterleitung von Reklamationen

Profil.

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrung in der Betreuung von Kunden oder im Umgang mit Kunden
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den MS Office Produkten
• Gute Kenntnisse in SAP
• Stark ausgeprägte Kundenund Serviceorientierung sowie kommunikative Fähigkeiten
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Selbständigkeit und Flexibilität
• Sehr gute Deutschsowie gute Englischkenntnisse
• Französischkenntnisse von Vorteil