Customer Service (m/w), Lorsch

Willmes ist der Spezialist für Presstechnik. Willmes-Pressen kombinieren höchste Verarbeitungsqualität mit deutscher Ingenieurskunst. Wir stellen den ambitionierten Winzern weltweit Pressensysteme zur Verfügung, die höchste Ansprüche an Qualität und Wirtschaftlichkeit bei der Traubenverarbeitung erfüllen. Alle Willmes-Pressen werden in Deutschland produziert.

Zur Verstärkung unseres Kundendienstes suchen wir einen/e

Mitarbeiter/in für den Customer Service

Als zentraler Ansprechpartner betreuen Sie, an unserem Stammsitz in Lorsch, unsere in- und ausländischen Kunden/Händler. Sie berichten direkt an die Geschäftsleitung.

Ihre Aufgaben

• Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen sowie Reklamationen
• Erstellung von Angeboten
• Koordination und Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung in Abstimmung mit Kunden und internen Schnittstellen
• Verfolgung aller kundenbezogenen Vorgänge bis zur termingerechten Erledigung
• Erfassung und Pflege der Kundendaten in unserem Warenwirtschaftssystem
• Steuerung des Versands und die Erstellung von Exportdokumenten
• Korrespondenz allgemein
• Empfang und organisatorische Begleitung von Kunden und Händlern
• Organisation und fremdsprachliche Unterstützung von Schulungen und Messen
• Forderungsmanagement: Unterstützung der Buchhaltung

Ihre Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Innendienst und der Betreuung inund ausländischer Kunden/Händler
• Sehr gute Englischund Französisch-Kenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse, insbesondere spanisch oder italienisch wären von Vorteil
• Souveräner Umgang mit Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Datenverwaltung
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Export/Zollabwicklung, oder die Bereitschaft zur Fortbildung in diesem Bereich
• Technisches Grundverständnis

Ihr Profil

• Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
• Ausgeprägte Kundenund Dienstleistungsorientierung
• Gute Kommunikationsund Koordinationsfähigkeit
• Selbstständige, engagierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Argumentationsstärke und Belastbarkeit
• Teamund durchsetzungsfähig