Customer Service Agent (m/w) Französisch, Berlin

Die expondo GmbH ist ein international agierendes E-Commerce Unternehmen für Gastronomie-, Handwerks- und Industriebedarf. Mit über 200 Mitarbeitern an Standorten in Deutschland, Polen und Asien sowie unserem stetig wachsenden Produktsortiment, mit mehreren tausend Artikeln, entwickeln wir uns kontinuierlich zu einem der marktführenden Business-Onlinehändler. Wir vertreiben unsere elf Eigenmarken sowie weitere etablierte Qualitätsmarken in der ganzen EU. Seit 2007 sind wir kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden und bieten damit den höchsten Standard an Kundenservice. Als modernes und innovatives Unternehmen, das durch flache Hierarchien und entsprechende Handlungs- und Gestaltungsspielräume geprägt ist, bieten wir unseren Mitarbeitern beste Möglichkeiten ihre Fähigkeiten voll einzubringen. Um unsere Vision zu realisieren, suchen wir Sie für unser Headquarter-Team in Berlin.

IHRE AUFGABEN

Als Mitglied unseres Customer Management Teams ebnen Sie uns den Weg einer erfolgreichen Kommunikation mit unseren französischen Kunden und übernehmen Tätigkeiten der Kundenbetreuung & die technische Beratung.

• Sie bearbeiten unterschiedliche Anfragen unserer französischen Kunden telefonisch und schriftlich
• Sie erstellen Angebote für Produktanfragen und kümmern sich um die Pflege der Kundenstammdaten
• Sie stellen die Zufriedenheit unserer Kunden sicher, indem Sie eigenständig Lösungen erarbeiten und entsprechende Maßnahmen ableiten
• Sie verwalten zusätzlich das Bewertungsmanagement diverser französischer Internetplattformen

IHR PROFIL

• Bestenfalls haben Sie Berufserfahrung im Bereich Customer Service
• Sie möchten langfristig mit uns den französischen Absatzmarkt weiter voranbringen
• Sie sind kommunikationsstark und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Französisch beherrschen Sie fließend oder auf muttersprachlichem Niveau
• Ihr Deutsch ist gut und reicht für unsere interne Kommunikation
• Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Bedingung
• Sie zeichnen sich durch ausgeprägten Teamgeist, Motivation und Aufgeschlossenheit aus
• Ein gutes Verständnis für unser technisches Produktportfolio ist vorteilhaft

UNSER ANGEBOT

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem modernen, sich dynamisch entwickelnden, globalen Unternehmen
• Ein professionelles internationales Team aus ambitionierten Fachkräften und ausreichend Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung unserer Erfolgsstrategie
• Eine faire und leistungsgerechte Vergütung mit zusätzlichen Bonussystemen
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und angenehme Bürozeiten mit arbeitsfreien Wochenenden
• Hervorragende Bedingungen für eine ausgewogene Work-Life-Balance inkl. gefördertem Sport-Gesundheitsprogramm, frisches Obst, freie Getränke, Snacks sowie regelmäßige Teamevents