Customer care location- Import Maritime (H/F), Lyon

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Vos responsabilités

• Mise en place des commandes import pour le compte de nos clients
• Coordonner et optimiser les flux import.
• Garantir la rentabilité des dossiers import en faisant les bons choix des fournisseurs en fonction de la volatilité du marché.
• Respecter les objectifs fixés
• Veiller au respect des SOP et des cahiers des charges et identifier des axes d’amélioration (qualité de service / productivité / profitabilité)
• Assurer la relation transversale avec les différents services (Opérations, commerce, Trade management)
• Monitoring EDI/OMS
• Assurer la relation clients et Support Opérationnel lors des rendez-vous clients

Vos compétences et expériences professionnelles

• Vous bénéficiez d’un minimum de 3 ans d’expérience professionnelle dans le monde du forwarding maritime IMPORT (agent de transit import maritime, agent d’exploitation import maritime, customer service import maritime).
• Vous avez l’esprit d’équipe, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives.
• Vous avez un bon relationnel client et développez une culture de service
• Vous bénéficiez de bonnes capacités d'analyse et vous êtes force de proposition
• Vous avez un anglais professionnel