CRM Manager (m/w/d), Düsseldorf

L’Oréal ist mit weltweit 32 Marken, Standorten in über 130 Ländern und einem Umsatz von €25,3 Mrd. Weltmarktführer in einem sehr dynamischen Wachstumsmarkt – dem Beauty Business. Rund 82.900 Mitarbeiter sind rund um den Globus bei L’Oréal beschäftigt, davon 2.200 in Deutschland, einem der strategischsten Märkte der L’Oréal Gruppe. L’Oréal gehört zu den Top Arbeitgebern in Deutschland (Universum 2016).

Ihre Aufgaben

• Sie gehören zum Media Team einer Marke wie Armani, Biotherm, Lancome oder auch SkinCeuticals und gestalten eigenverantwortlich die CRM Strategie dieser.
• Sie legen die Strategie fest, setzen diese um & unterstützen somit bei konkreten Kundenaktivierungsund Reaktivierungsaktivitäten
• Durch die eigenständige Entwicklung und Implementierung lokaler CRM-Lösungen zur Bindung, Rekrutierung und Aktivierung von Kunden tragen sie zum profitablen Wachstum der Marke bei.
• Mit Unterstützung der CRM-Agentur und in enger Zusammenarbeit mit den anderen Marken definieren Sie als CRM Manager (m/w/d) ehrgeizige Ziele für Datenerfassung, Kundenbindung und Verkaufsförderung und steuern die Pläne zur Erreichung dieser Ziele.
• Sie kontrollieren und monitoren den Erfolg aller Maßnahmen und berichten diese an alle relevanten Schnittstellen
• Sie bleiben stets auf dem Laufenden in Bezug auf relevante Trends, analysieren diese & und definieren darauf aufbauend Investitionen in Kundenkontaktpunkte

Ihr Profil

• Mindestens 2 -4 Jahre relevante Berufserfahrung im CRM Umfeld
• Tiefgehende Kenntnisse über Omni-Channel und CRM (Fokus auf Kundenbindung, Engagement und Lifetime-Value), Datenund Datenbankmanagement, Steuerung innovativer Werbeformat
• Fortgeschrittenes Verständnis für Datenerfassung und Treueprogramme, Segmentierung, Targeting und Multi-Brand-Analysen
• Tiefgehendes Verständnis für Tools/Techniken (z. B. Edge, Domo , Similar Web, Google Analytics , Power BI, Consumer 1, SQL)
• Geschäftsorientierte und strategische, analytische, kreative Denkweise
• Exzellente Kommunikationsund Networking Fähigkeiten sowie Fähigkeit zur Schaffung von Schnittstellen
• Herausragende Projektmanagement& Analyse Skills
• Spaß an unternehmerischem Handeln und Kreativität
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau setzen wir voraus

Unser Angebot

• Eine unbefristete Arbeitsanstellung in einem krisenresistenten, wachsenden Markt mit einem umfassenden Angebot an Sozialleistungen
• Eine attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie ein freiwilliges Profitsharings
• Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung, eine steile Lernkurve, starker Teamgeist und eine offene, kooperative Unternehmenskultur
• Vielfältige, nationale und internationale Perspektiven