Coordinateur/trice SAV/PDR Inter-Sites (H/F), Paris

Venez partager votre passion au quotidien en rejoignant la marque vainqueur des trois dernières éditions des 24 Heures du Mans (2015, 2016 et 2017). Notre réseau recrute des experts dans les domaines de la vente, du service, de l‘après-vente, du marketing et des fonctions administratives.

Vos missions

Assurer le remplacement de Conseillers Clients des différents sites:

• Assurer la satisfaction de nos clients et planifier les RDV SAV.
• Réceptionner, facturer et restituer les véhicules clients SAV.
• Gestion optimum de la flotte des véhicules à prêts participatifs y compris mobility et mobility plus.

Assurer le remplacement des Responsables d’Atelier des différents sites:

• Coordonner l’organisation et l’encadrement de l’atelier mécanique / carrosserie.
• Organiser l’activité de l’atelier tout en assurant une bonne productivité, la qualité des travaux, le respect des délais et la satisfaction des clients.
• Cohérence entre libellé OR, temps de pointage, temps passés, temps facturés.
• Contrôle de cohérence des débits pièces avant facturation.

Coordination Après-vente Multi-sites :

• Traitement des PGAT pour les différents sites dans le respect des procédures.
• Traitement des dossiers Porsche Drive en cas de besoin.
• Traitement de la garantie en respectant scrupuleusement le cahier des charges du constructeur.
• Traitement d’une partie des dossiers au niveau de la relation clientèle.
• Participation à la réception client sur le site de CPV en cas de besoin.

Qualifications

• Licence, BTS MVA.
• Expérience de 5 ans dans le SAV – habitué à gérer une équipe en atelier.
• Rigueur
• Parfaites connaissances techniques