Conseiller Service / District Manager (H/F), Roissy

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Description

Au sein du Département Après-Vente de la Marque Volkswagen, vous êtes rattaché.e au Chef de Région :

• Assurer la mise en place des standards service Volkswagen sur la zone
• Négocier et faire signer les objectifs du Réseau alignés avec le plan qualité de la marque
• Définir et mettre en oeuvre la feuille de route pour chaque site afin d’améliorer le service client (analyse processus service, suivi des indicateurs, mise en place d’actions correctives etc.) en impliquant en permanence le réseau dans les décisions
• Instaurer une relation de confiance et de proximité pour accompagner le Réseau sur l’ensemble des aspects de l’activité Après-Vente de la Marque (structure organisationnelle, développement des équipes, volume, qualité, satisfaction client)
• Etre l’interface auprès des experts métiers en lien avec le développement réseau (nominations/développements/résiliations)

Profil

De Formation Bac+4/5 en école de commerce ou université, vous avez une 1ère expérience significative en management de Réseau de distribution. La connaissance de l’Après-Vente est un plus.

Vous êtes reconnu.e pour votre :

• Orientation client
• Sens du résultat
• Excellent relationnel
• Capacité à convaincre
• Force de proposition
• Autonomie
• Bonne organisation de son travail
• Anglais courant
• Localisation : Sud-Ouest