Conseiller (H/F) service clients France, Hambourg

BoD - Books on Demand, plateforme d'auto-édition, démocratise le marché du livre depuis plus de 15 ans. Nous proposons à nos clients la production et publication de livres et d‘ebooks à partir d'un seul exemplaire et dans une qualité optimale. Nos clients bénéficient d'un réseau de distribution international grâce à un référencement de leurs livres sur de nombreuses boutiques en ligne de livres et auprès des librairies indépendantes. Ils disposent d'une liberté totale sur le contenu et la forme et peuvent avoir recours à de nombreux services de publication et à un accompagnement personnalisé.

Depuis 1997 | Plus de 30 000 auteurs | Plus de 2 000 éditeurs | 100 % « Made in Germany » | Certifié FSC®

Nous recherchons dès maintenant pour notre équipe France en Allemagne un/une :

UN(E) CONSEILLER(E) SERVICE CLIENTS FRANCE
Temps plein

VOS MISSIONS

• En tant que conseiller(e) clientèle pour la France, vous assistez et conseillez par téléphone et e-mail nos auteurs français dans le choix des services de publication disponibles sur www.bod.fr.
• Vous aidez l'équipe française dans la mise en vente des livres et des ebooks sur le marché français.
• Vous accompagnez et conseillez nos clients dans leurs projets de publication et lors du chargement de leurs fichiers de livre.
• Vous coordonnez des projets de mise en page et de relecture en travaillant avec un réseau de graphistes et correcteurs.

VOTRE PROFIL

• Votre langue maternelle est le français ou vous disposez d'un excellent niveau de français. Vous disposez de bonnes connaissances en allemand.
• Vous avez de l'expérience en service clientèle. Vous êtes communicatif, ouvert et vous aimez le contact avec la clientèle.
• Vous savez structurer et prioriser votre travail pour répondre aux exigences de chaque client.
• Vous aimez travailler en équipe et dans un environnement international tout en étant capable de prendre des décisions en toute autonomie.
• Vous disposez d'une bonne connaissance de MS-Office et vous avez des affinités avec les modèles économiques digitaux. Vous savez résoudre des problèmes techniques.
• Vous avez idéalement une première expérience dans l'édition ou dans une librairie.

NOUS VOUS PROPOSONS

• Un poste chez le leader européen de l'auto-édition et de l'impression à la demande, sur un marché en pleine expansion.
• Des missions variées au sein d'une équipe internationale motivée et dynamique.