Conseiller Client Service (H/F), Caen

Venez partager votre passion au quotidien en rejoignant la marque vainqueur des trois dernières éditions des 24 Heures du Mans (2015, 2016 et 2017). Notre réseau recrute des experts dans les domaines de la vente, du service, de l‘après-vente, du marketing et des fonctions administratives.

Vos missions

• Prise en charge physique et téléphonique des clients
• Planification des rendez-vous client en fonction des effectifs disponibles
• Suivi du client de la prise à charge à la restitution du véhicule
• Identification et satisfaction des besoins de notre clientèle en proposant les produits et services appropriés
• Rédaction des ordres de réparation, l'élaboration des devis et factures
• Prévisions de commandes de pièces
• Gestion des prêts des véhicules de courtoisie
• Relances téléphoniques relatives aux véhicules concernés par des actions correctives constructeur ou en fin de garantie
• Vous viendrez également en support du Responsable de magasin et le remplacerez durant ses congés.

Qualifications

• Issu d’une formation technique, vous faites preuve d’une expérience significative sur un poste similaire
• Vous disposez de solides connaissances en mécanique et justifiez idéalement d’une expérience en marque premium
• Vous faites preuve d'une grande rigueur administrative tout en ayant le sens commercial
• Vous avez un excellent relationnel, un sens aigu du service et de la satisfaction client
• Vous justifiez d’une orthographe irréprochable, d'une très bonne présentation et élocution