Complaints Specialist (m/w/d), Fulda

Die Danone Company ist eines der weltweit führenden Lebensmittelunternehmen in den Kategorien Milchfrischeprodukte (Dairy), Mineralwasser (Waters), frühkindliche Ernährung (ELN) und medizinische Nahrung (AMN). Weltweit arbeiten rund 100.000 Mitarbeiter an einer gemeinsamen Mission: „Durch gesunde Ernährung die Lebensqualität möglichst vieler Menschen zu verbessern.

Aufgaben

• Bearbeiten von Consumer-, Customerund Behörden-Reklamationen für Fertigware und deren Analyse
• Zusammenarbeit mit den zuständigen Schnittstellen (Ermittlung der Ursachen, Definition & Umsetzung notwendiger Korrekturmaßnahmen)​
• Kommunikation mit Zollbehörden und Versandunternehmen hinsichtlich Probenversand und den CBUs weltweit​
• Erkennen und Eskalieren von wiederholten Abweichungen hinsichtlich reklamierter Produkte​

• Umsetzung von Maßnahmen und Anforderungen zur Verbesserung der internen & externen Abläufe
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  Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Lebensmittelindustrie/im Laborbereich oder abgeschlossenes Studium im Bereich Lebensmitteltechnologie/ Ernährungswissenschaften

• Erfahrung in der Lebensmittelindustrie erwünscht

• Erfahrung in der Qualitätssicherung von Vorteil​

• ​Sehr gute Deutsch& Englischkenntnisse in Wort & Schrift​

• Kenntnisse in MS Excel und MS Word​

• Kenntnisse in SAP und LIMS wünschenswert​