Collaborateur (H/F) Customer Service International, Berne

Du secteur des lettres et des colis aux produits numériques en passant par les prestations de PostFinance: faites découvrir aux clients de la Poste toute une palette de produits attrayants et mettez à profit votre connaissance de la vente industrielle et votre aptitude à travailler en équipe pour vous ouvrir de belles perspectives professionnelles.

Ton champ d'action

• Cherches-tu un nouveau défi dans un environnement international ?
• Est-ce que pour toi le contact client est important ? Alors tu es chez nous au bon endroit !
• Tu travailles dans une équipe jeune et dynamique et prends soin des clients privés et professionnels pour les demandes de 1er niveau.
• Tu t'engages dans le traitement des demandes téléphoniques et écrites.
• Tu montres à nos clients les plus-values dans toute la gamme des services de Asendia Suisse en incluant les processus de logistique.
• En outre, tu travailles en étroite collaboration avec nos partenaires nationaux et internationaux. Tu traites les questions exigeantes avec empathie en enthousiasmant nos clients sur le service à la clientèle.
• Nous sommes disponibles pour les préoccupations de nos clients par téléphone aux heures de bureau du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.

Ton profil

• Formation commerciale ou équivalente
• Tu as du plaisir à répondre aux contacts téléphoniques
• Tu communiques aisément par oral et écrit en italien et en allemand, tu comprends le suisse-allemand et tu as aussi des connaissances en anglais
• Première expérience dans le service à la clientèle
• Des connaissances sur la Poste ne sont pas requises pour l'emploi
• Autonome, organisé avec des aptitudes de persuasion
• Tu travailles volontiers en équipe, de plus ta méthode de travail est orientée vers les solutions
• Un état d'esprit marqué, une motivation remarquée et une haute performance complète le profil souhaité