Chef de Produit Services digitaux (H/F), Roissy

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Missions

• Responsable du déploiement des services digitaux embarqués en lien avec la stratégie maison mère
• Nouer les partenariats adéquats à la mise en place de ces services et à l’expérience client
• Assurer la coordination avec les différents interlocuteurs (Direction VW, IT, Maison mère)
• Suivi de l’expérience client et des usages de ces services digitaux
• S’assurer que ces services soient conformes au droit francais, à la GDPR et à la Compliance
• Gestion administrative du poste

Tâches :

Responsable du déploiement des services digitaux en lien avec la stratégie maison mère:

• S’approprier la stratégie maison mère sur les services digitaux
• Etre le relais de cette stratégie auprès des différents services dans le groupe et la marque
• Assurer la structuration permettant la mise en place et l’exploitation de ces produits (budget + délai)
• Impliquer notre réseau de Partenaires dans la mise en place de ces produits
• Hiérarchiser la mise en place de ces produits digitaux pour optimiser l’expérience client
• S’assurer du bon fonctionnement des produits avant lancement

Nouer les partenariats adéquats à la mise en place de ces services et à l’expérience client:

• Assurer la notoriété de ces produits digitaux
• Etre à l’écoute du marché et des besoins clients
• Convaincre les partenaires de l’intérêt de ces nouveaux services
• S’assurer de la pertinence de ces partenariats

Assurer la coordination avec les différents interlocuteurs (Direction VW, IT, Maison mère):

• Coordonner les différentes personnes nécessaires à la mise en place des produits digitaux
• Etre le catalyseur de la mise en place de ces produits
• Adapter les logiciels selon leur application au marché français

Suivi de l’expérience client et des usages de ces produits digitaux:

• S’assurer du bon déploiement des produits digitaux embarqués auprès des clients et du réseau
• Etre garant de la qualité de l’expérience client
• Identifier les KPIs de suivi et mettre en place l’outil de suivi nécessaire

S’assurer que ces services soient conformes au droit francais, à la GDPR et à la Compliance:

• Etre le garant du respect des contraintes légales (Juridique + GDPR)
• Adapter ces produits aux contraintes du marché en accord avec la maison mère

Gestion administrative du poste:

• Respecter les directives, procédures & instructions de travail de «vgf» en lien avec ce poste

Profil

• Vous justifiez de 10 ans d’expérience en entreprise, dont 2 à 3 ans dans le domaine du digital.
• Vous êtes à l’aise en public.
• Vous savez vous montrer force de conviction et de persuasion.
• Vous faites preuve de curiosité.
• Enfin, vous êtes attiré(e) par le monde de l’automobile.