Chargé.e de recouvrement contentieux (H/F), Le Meux

Continental est un fabricant de pneus de premier plan et un spécialiste du secteur qui développe et produit des solutions durables, sûres et pratiques destinées aux constructeurs automobiles ainsi qu'aux clients industriels et aux particuliers du monde entier. Fondée en 1871, l'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de 19,7 milliards d'euros en 2025 et emploie actuellement environ 78 000 personnes dans 54 pays et marchés.

Vos principales missions

Gestion des comptes clients

• Suivre quotidiennement les comptes clients contentieux et douteux
• Relancer les clients contentieux par téléphone, email ou courrier
• Négocier des plans de paiement adaptés si nécessaire
• Réduire le DSO (Days Sales Outstanding) et améliorer les flux de trésorerie
• Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux, agences et les services recouvrement, comptable, ADV
• Gérer les litiges clients contentieux liés à la facturation ou à la livraison
• Préparer les dossiers contentieux à destination des prestataires
• Mettre à jour les outils de suivi (ERP/CRM) et assurer le reporting de l’activité
• Participer aux réunions de suivi de la balance âgée

Gestion administrative, outils & process

• Prise en charge des clients en fin de relance amiable (contrôler l’exhaustivité des éléments du dossier)
• Analyser la balance âgée et le grand livre des clients contentieux et douteux Production mensuelle des éléments de reporting des périmètres

Litiges & contentieux

• Traiter les litiges en collaboration avec les équipes commerciales
• Déloquer les situations de non-paiement en proposant des solutions (ex : plan de paiement)
• Déclarer les créances des clients douteux (RJ/LJ) et en assurer le suivi (ancien et nouveau dossiers)

Profil

• Vous êtes diplômé.e d'un bac+2/3 : DUT, BTS, Diplôme en Comptabilité et gestion ou d'un niveau Bac avec une première expérience significative sur SAP finance.
• Vous avez une expérience exigée d’au moins 2 ans sur un poste et environnement similaire.
• Idéalement, vous avez déjà eu la gestion autonome les clients Contentieux et Douteux (RJ & LJ)

Vos principaux atouts sont :

• L'aisance relationnel
• Compétences rédactionnelles
• L'esprit d'analyse
• L'esprit d'équipe