Chargé(e) d'Assistance Médicale - (H/F/D), Saint-Ouen

Depuis 1890, Allianz se consacre à protéger des vies et à donner aux personnes du monde entier les moyens d'aborder l'avenir avec confiance. Présente dans plus de 70 pays, notre équipe d'experts propose des solutions d'assurance et de gestion d'actifs d'excellence, et reste à vos côtés quelques que soient les scénarios de la vie, les meilleurs comme les imprévus. Get ready for the best !

Nos collaborateurs sont actuaires, conseillers, souscripteurs, avocats, spécialistes du marketing ou experts en technologie. Mais aussi et surtout des parents, des enfants, des amis et des collègues qui travaillent ensemble pour façonner l'avenir de notre secteur.

Chez Allianz, nous valorisons l'individualité et l'expérience, en favorisant une culture inclusive et ouverte à toustes, y compris aux personnes porteuses de handicap ou souffrant de problèmes de santé.

Mission

Votre impact au quotidien :

• Vous assurez une coordination fluide des demandes d’assistance médicale, en garantissant la satisfaction et la sécurité de nos clients.
• Vous contribuez à la résolution rapide des situations d’urgence, en travaillant main dans la main avec les prestataires médicaux et les équipes internes.
• Vous participez à l’amélioration continue de nos processus, en partageant vos idées et en veillant à la qualité du service.
• Votre présence et votre fiabilité sont essentielles pour garantir la continuité du service et la sérénité de nos clients et collègues. Nous comptons sur votre engagement à être là lorsque l’équipe et nos clients ont besoin de vous.

Votre réussite durant le contrat :

• Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à gérer des situations complexes.
• Vous avez su instaurer une relation de confiance avec nos clients et partenaires.
• Vous contribuez activement à la performance collective de l’équipe et à la satisfaction client.

Profil

• Diplômé(e) de Bac à Bac+3
• Maîtrise de l’anglais (bilingue) ; une autre langue étrangère est un atout
• Expérience en relation client ou dans un secteur à fort niveau d’exigence (santé, assurance, assistance…)
• Excellentes compétences en communication, écoute active, gestion du stress
• Organisation, rigueur et attention aux détails
• Maîtrise des outils informatiques
• Fiabilité et ponctualité : votre présence est essentielle pour garantir la continuité du service