Chargé d’assistance bilingues anglais et/ ou allemand (H/F), Limonest

Mission

Vous réceptionnez les appels de nos clients en panne sur les routes de France et d'Europe. Vous organisez et déployez toutes les solutions leur permettant de poursuivre leurs trajets dans les meilleurs délais : vous contactez les dépanneurs, les taxis, réservez les véhicules de remplacement auprès de nos partenaires loueurs, hôtels... Interlocuteur privilégié du client et garant de la qualité de nos services, vous assurez le suivi de leurs dossiers, les rassurez et les informez régulièrement.

Profil

Plus qu'un diplôme, nous recherchons avant tout des personnes altruistes sachant faire preuve d'une réelle empathie et aimant travailler en équipe. Votre sens de l'écoute et de l'analyse vous permettra de comprendre les besoins de nos clients et préconiser les solutions adaptées. La maîtrise de l'allemand et/ou de l'anglais (compréhension et expression orale) ainsi que d'une autre langue (espagnol, italien, portugais, néerlandais...) est très appréciée.

• Formation recherchée : Au moins BAC
• Langues : Anglais et/ou allemand - niveau courant

Conditions

Les postes sont à pourvoir en Temps complet 35h hebdo et à Temps partiel 15h minimum hebdo, horaires variables, planning délivré 6 semaines à l'avance.

• Rémunération de 1453€ brut x 13 mois + variable
• CDD de 3 mois minimum (prolongation possible)