Business Analyst (m/w) für unsere Direktberatung (Schwerpunkt Outbound), Köln

Der AXA Konzern hält einen Spitzenplatz unter den Finanzdienstleistern in Deutschland. Er gehört zur internationalen AXA Gruppe - einem der größten Versicherer und Asset-Manager weltweit. Als eigenständiges Unternehmen in der AXA Gruppe pflegen wir eine durch unternehmerisches Denken und Handeln geprägte Firmenkultur. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sichern den Erfolg unserer Strategie: Wachstum und Ertrag durch konsequente Kundenorientierung.

Ihre Aufgaben

• Erhebung und Analyse von Kunden-, Vertriebsund Mitarbeiterkennzahlen
• Impulsgebung auf Basis der Datenanalyse zur Optimierung der qualitativen und quantitativen Planung und Steuerung
• Weiterentwicklung von Standardreports
• Weiterentwicklung unserer technischen Systeme zur Optimierung unserer Auswertung, Planung und Steuerung des operativen Geschäfts
• Sie erhalten eine leistungsund vertriebsorientierte Vergütung inkl. weiterer Sozialleistungen

Ihr Profil

• Ausgeprägte Erfolgsorientierung und Spaß an Zahlen und Optimierungen von Effizienz und Effektivität
• Abgeschlossenes (betriebswirtschaftliches) Studium
• Berufserfahrung in der Planung und Steuerung von Geschäftsvorfällen idealerweise in Vertriebseinheiten
• Kenntnisse von Prozessen und Technologien (Telefonie, CRM etc.) in Call Centern
• Sie sind ein Teamplayer und freuen sich auf neue Aufgaben und Herausforderungen