Business Analyst Dealer Management System (H/F/D), Roissy

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Missions

Volkswagen Group Franche recherche Un.e Business Analyst Dealer Management System (DMS) pour sa Direction des Systèmes d’Information. Au sein du Département Accompagnement Métiers, vous avez pour missions :

Etre responsable du suivi des éditeurs de DMS sur les projets à réaliser :

• En relation avec les spécialistes Business et le/la Responsable de Domaine DMS, valider les cahiers des charges et cahiers de recette afférents qui seront remis aux éditeurs de DMS.
• S’assurer auprès des éditeurs de la prise en compte des demandes,
• S’assurer du respect des engagements annoncés et lancer des procédures d’escalade si nécessaire, * Organiser et animer les instances de gouvernance de ses projets,
• Participer activement aux comités mensuels de suivi des projets * Etre responsable du monitoring et du suivi des actions de support au réseau :
• Automatiser la récupération des indicateurs de suivi et la création d’un monitoring à destination des éditeurs DMS et des services internes de VGF intéressés
• Assurer un support de niveau 3 pour le réseau en cas de problématique DMS * Etre responsable du bon déroulement de la certification DMS pour le compte de VGF.
• En relation avec les directions métiers de VGF, le service juridique et les membres du GESI, définir les critères et protocoles de la certification DMS.

Etre en relation avec le Responsable de Domaine DMS et les Process owners des directions métier :

• S’assurer que les cahiers des charges et procédures de contrôle sont complets et répondent aux critères de qualité VGF.
• Organiser le kick-off annuel avec les éditeurs de DMS.
• Mettre à jour le protocole de la certification DMS.
• Organiser et participer aux opérations de contrôle du bon fonctionnement des DMS selon les critères définis.
• Informer régulièrement les éditeurs des DMS.
• Organiser une enquête de satisfaction auprès des utilisateurs DMS
• Préparer et publier les résultats de la certification dans les différentes instances (Board VGF, Directions internes GESI, Conseil des Marques, puis réseau.
• Etre force de proposition sur les évolutions à apporter à son domaine d’expertise
• Assure le suivi des lignes budgétaires liées à ses missions

Profil

• Vous justifiez impérativement d’une expérience confirmée sur la gestion de projets sur un ERP dans le secteur automobile, idéalement sur un DMS.
• Vous disposez de connaissances techniques sur le webservices.
• Une certification en gestion de projets de type PMP ou équivalent est fortement appréciée.
• Vous êtes reconnu.e pour votre esprit d’équipe et votre sens du service.
• Vous faites preuve de curiosité et de prise d’initiatives, vous recherchez des solutions innovantes et pragmatiques.
• Orienté.e solutions et résultats, vous avez à coeur d’aider vos interlocuteurs, tout en sachant faire preuve de fermeté et d’assertivité
• vous êtes organisé.e, méthodique et rigoureux.se, mais vous avez aussi faire preuve de souplesse et d’adaptation.
• Disponible, réactif.ve, vous êtes autonome, engagé.e et savez gérer vos priorités.
• Vous parlez couramment l’anglais, ce qui vous permettra d’interagir sans difficulté, à l’oral comme à l’écrit avec vos interlocuteurs internationaux.
• Vous maîtrisez le Pack-Office et notamment Excel.

Poste basé à Roissy-en-France (95), avec des déplacements sur Villers-Cotterêts.
Poste éligible au télétravail.