Assistant technique pour les photographes professionnels en français (H/F/D), Cologne

Nous sommes une agence full-service créative qui allie design et technologie innovante afin d'obtenir le meilleur pour vos projets.

L'équipe de notre agence full-service est composée d'esprits créatifs aux compétences multiples. L'expérience et le sens du service font la spécificité de nos solutions individuelles et garantissent une offre sur mesure. Connaissances professionnelles approfondies et innovation sont ainsi parfaitement équilibrées.

Nous recherchons pour le 01.05.2023 ou plus tôt du renfort (m/f) à plein temps pour notre Équipe de support technique à Hürth près de Cologne. Secteur: Prosumer/Consumer Electronics.

Digital Imaging Support
Support de produits du domaine de la photographie numérique professionnelle (appareil Reflex/Hybride) pour les photographes professionnels français (point fort)

Votre mission

Assistance technique pour les photographes professionnels en français (langue maternelle ou niveau de langue maternelle).

• support technique helpdesk (téléphone et mail)
• Documentation et traitement des dossiers et solution du support via la base de données
• gestion des candidatures et suivi des membres
• Reportings
• Analyse du marché/Voice of customer (VOC)
• Interface entre les photographes professionnels et notre client (un fabricant japonais renommé dans le secteur de la photographie)

Votre profil

• Un diplôme de fin d'études et/ou une activité de support technique dans l'industrie photographique et/ou une formation de photographe ou une activité similaire
• Connaissances techniques, en particulier dans le domaine de la photographie
• Connaissances techniques dans le domaine de la vidéo souhaitées
• Expérience dans le support technique souhaitée
• Une approche analytique et orientée vers des solutions - Une façon de penser et d´agir autonome orientée vers la relation Client
• Excellentes capacités de communication, assurance et apparence soignée - Bonnes connaissances en informatique (MS-Office : Word, Excel, PowerPoint) - Maîtrise du français (niveau langue maternelle), bonne maîtrise de l'anglais.
• Connaissances en Allemand souhaitées