Assistant service après-vente (H/F), Fontaine (Dpt. 38)

Entreprise internationale, spécialisée dans les solutions de mesure 3D (scanner 3D et systèmes optiques), Creaform intègre tous les processus et les technologies 3D dans des solutions innovantes capables de répondre aux besoins de ses clients. Elle exerce ces activités pour diverses industries, notamment celles de l'automobile, de l'aérospatiale, de la fabrication, du multimédia et des soins médicaux.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un candidat pour occuper le poste d'Assistant service après- vente (H/F).Dans le cadre de ses fonctions, la personne aura pour responsabilité principale d'offrir un soutien aux clients, aux réseaux de distribution et aux usagers internes des technologies et logiciels de Creaform (Handyscan3D, HandyPROBE, etc.). Nos clients se trouvent partout dans le monde, le titulaire aura donc à communiquer avec des gens aux 4 coins du monde!

L'équipe de Services clients de Creaform est aussi responsable de l'assurance qualité des logiciels développés par Creaform ainsi que du renouvellement des maintenances. La personne recherchée sera donc appelée à contribuer à ces fonctions dans le cadre de son emploi.

Tâches et responsabilités

• Assurer l'assistance aux clients et aux réseaux de distribution de Creaform (soutien principalement par téléphone);
• Assurer le soutien logistique aux usagers internes ;
• Administrer le parc d'équipement du service;
• Gérer les renouvellements de licences et fichiers clients ; 
• Administrer le contenu web du service
• Assister les ventes dans la préparation et l'entrée des commandes et devis

Profil recherché

• Être trilingue (français, anglais et allemand), 
• Connaître une autre langue est un atout de taille (l'italien, le russe ou le turc)
• Avoir environ 5 ans d'expérience avec le service à la clientèle ;
• Connaissance d'un système d'exploitation informatique (Windows) ;
• Posséder une formation en informatique, service après-vente, assistance commerciale, etc.;
• Connaissance d'un logiciel de gestion de clientèle est un atout de taille ;
• Expérience avec les bases de données et la gestion web est un atout.

Vous cherchez un emploi stimulant, dans un domaine très technologique avec une équipe jeune et dynamique? Vous désirez travailler dans le domaine du service à la clientèle, mais au niveau international? Vous êtes multilingue?