Apprenti (H/F) Marketing Service Volkswagen Véhicules Utilitaires, Roissy

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Description

• Suivi des résultats mensuels CSS (Customer Satisfaction Survey) / CEM (Customer Experience Management)
• Simulation mensuelle des primes Qualité Service, communication au réseau et suivi des facturations
• Suivi des sites réseaux Bottom 20 %
• Organisation de réunions d’échange d’expérience multimarque (VW, Audi, SEAT, Skoda)
• Suivi des programmes Voiture Fantôme / appels mystère / Coaching comportemental / Focus group/Information et réponses aux interrogations des Forces de Terrain et des partenaires
• Donner aux campagnes marketing après-vente déployées par le groupe la touche propre à la marque Volkswagen Véhicules Utilitaires ; cibler les « target group » spécifiques aux clients véhicules utilitaires.
• Animer de façon opérationnelle un challenge axé sur les Pièces de Rechange et Accessoires (PRA) ainsi que les indicateurs de satisfaction clients

Profil

• Formation : apprentissage (Bac +4/+5) en Ecole de Commerce, Université.
• Fort relationnel, esprit d’équipe et adaptabilité.
• Maitrise du Pack Office et de l’anglais.

Offre

• Bac+4 : 65% du smic
• Bac +5 : 80% du smic
• + 250 EUR net d’indemnités de logement (logement sur Roissy ou dans un rayon de 25 km)
• Dates : Septembre 2017
• Durée : 12 à 24 mois
• Lieu : Roissy-en-France