Apprenti(e) chef de projet SAV (H/F/N), Drancy

Chez Bosch, tout tourne autour de toi, de notre activité et de notre environnement. Notre promesse à ton égard est inébranlable : nous grandissons ensemble, nous prenons plaisir à notre travail et nous nous inspirons mutuellement. Rejoins-nous et vis avec nous des moments Bosch uniques.

En 1886, Robert Bosch a fondé à Stuttgart l’« Atelier de mécanique de précision et d’électrotechnique ». C’est là que trouve ses racines l’entreprise qui opère aujourd’hui à l’échelle mondiale et qui, dès ses débuts, s’est distinguée par sa force d’innovation et son engagement social.

Pour nous, le développement durable consiste à assurer le succès à long terme de l’entreprise tout en protégeant les ressources naturelles indispensables à la vie des générations actuelles et futures. Chez nous, l’écologie est le moteur de l’innovation. Parallèlement, nous assumons pleinement notre responsabilité sociale, non seulement au sein de l’entreprise, mais aussi au-delà.

La conformité fait partie intégrante de notre système de valeurs d’entreprise. Grâce à des règles de conduite applicables dans le monde entier, nous souhaitons protéger nos collaborateurs, notre entreprise ainsi que nos clients et partenaires.

Mission

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous interviendrez sur des projets variés à forte valeur ajoutée :

1. Développement Informatique & Intégration Systèmes

• Création d'outils sur-mesure : Développer un outil d'analyse de la consommation quotidienne de pièces (ajout/suppression de références, gestion des emplacements) en lien avec nos systèmes existants.
• Connectivité B2B : Mettre en place la connexion via API entre l'outil de gestion de notre partenaire et notre portail B2B pour fluidifier la gestion des dossiers SAV.

2. Data Analyse & Business Intelligence (BI)

• Pilotage de l'activité (KPIs) : Définir les indicateurs clés de performance par pôles et mettre en place un affichage dynamique (Dashboard) au sein de l'Atelier.
• Analyse de rentabilité : Créer un outil d'analyse des données d'échanges pour évaluer le taux de rejet des devis (comparatif entre la réparation, l'outil neuf avec remise et la récurrence des pannes).

3. Innovation & Amélioration Continue

• Intelligence Artificielle : Explorer et mettre à profit les solutions d'IA Bosch pour automatiser les tâches répétitives et identifier de nouveaux champs d'application pour notre activité.
• Optimisation des processus : Simplifier la proposition de nouveaux outils (vs réparation) directement par les techniciens. Définir de nouveaux axes d'amélioration.

Profil

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac+4 / Bac+5 en Informatique de Gestion (type MIAGE), en École d’Ingénieur (Généraliste, IT ou Génie Industriel avec une forte appétence pour le digital) ou un Master spécialisé en Data/BI ou en gestion de projet.
• Vous avez des connaissances en gestion de bases de données, en interfaçage (API) et idéalement une première approche des environnements ERP (SAP).
• Vous êtes à l'aise avec la création de tableaux de bord (Power BI, Excel avancé, etc.).
• Savoir-être : Vous êtes curieux(se), force de proposition et vous aimez être sur le terrain pour comprendre les vrais besoins des utilisateurs finaux (techniciens, SAV).