Agent support germanophone (F/H), Paris

Rejoignez l'équipe de CITIES XL, un projet très ambitieux dont l'objectif est de créer une communauté internationale de joueurs autour d'un jeu City Builder/Tycoon. Dans la pure philosophie MMO/Web 2.0, CITIES XL offre aux joueurs la possibilité de créer des villes sur des planètes persistantes, de se visiter les uns les autres, commercer, discuter avec ses amis et développer des stratégies de coopération à la fois dans le jeu et sur le web (+ d'infos : www.citiesXL.com).

Mission

• Offrir un excellent service clientèle à propos des produits et des comptes des clients germanophones
• Enquêter sur les requêtes/problèmes signalés par écrit, y répondre et les résoudre de façon appropriée
• Fournir aux clients des informations concernant le statut du compte, les transactions et les soucis de facturation qu'ils pourraient avoir
• Signaler les bugs : à partir des incidents survenus chez les clients, identifier les bugs récurrents et les inclure dans le rapport hebdomadaire

Profil

• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en allemand + anglais et français courant
• Expérience en matière d'activités en ligne / internet / relatives aux jeux de rôle massivement multi- joueurs en ligne (MMORPG) et/ou expérience de l'interaction avec les clients et en traitement de transactions de cartes bancaires
• Une forte motivation et une grande implication
• Excellentes aptitudes au travail d'équipe
• Solide capacité à mener plusieurs tâches de front
• Capable de travailler sous pression.

• Salaire : selon l'expérience Lieu : Paris - France (75)