Agent Customer Relations (m/w/d), Kockelscheuer

Seit 1948 befördert Losch Luxembourg nicht nur Fahrzeuge, sondern auch Menschen. Dieser Erfolg lässt sich auch auf die Verbindung von Tradition und Innovation zurückführen. Unsere Stärke liegt zudem in der Vielfalt: Menschen unterschiedlicher Kulturen und Generationen arbeiten Seite an Seite und gestalten gemeinsam die Mobilität von morgen.

Unsere Vision: die Zukunft über die Mobilität hinaus gestalten. Mit attraktiven Fahrzeugen, nachhaltigen Lösungen und intelligenten Innovationen, die das Leben erleichtern und angenehmer machen. Dazu beschreitet Losch Luxembourg neue Wege, treibt den Wandel mit Leidenschaft voran und legt großen Wert auf Qualität, Service und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Du bist verantwortlich für eine selbstständige Kundenbetreuung von eingehenden Kundenanfragen via Homepage, Mail, Telefon, Social Media, etc.
• Du bist verantwortlich für eine zeitnahe Annahme, Beratung, Qualifizierung und Weiterleitung diverser Leads an entsprechende Fachbereiche
• Du stellst eine einwandfreie Kommunikation zwischen Kunde und der Losch Retail Gruppe sicher
• Telefonische Unterstützung von verkaufsfördernden Marketingkampagnen
• Du hilfst bei der Interessentengewinnung, sowie Erhaltungsund Rückgewinnungsmanagement
• Du hilfst bei der Förderung einer stetigen Verbesserung der Servicequalität
• Du machst Kundenzufriedenheitsforschung
• Du bist verantwortlich für DATA-Cleaning / Pflege des CRM Systems
• Du dokumentierst Gesprächsergebnisse und Kundenanliegen

Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Du hast idealerweise erste relevante Berufserfahrungen in einer Dienstleistungsbranche
• Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
• Du hast eine eigenständige, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise
• Du hast ausgeprägte Teamund Kommunikationsfähigkeiten sowie Organisationstalent
• Du besitzt fundierte Kenntnisse der MS-Office Produktfamilie
• Du hast Freude am persönlichen Umgang mit Kunden
• Du besitzt sehr gute Kenntnisse der deutschen und französischen Sprache, gute Kenntnisse der englischen Sprache
• Luxemburgisch ist von Vorteil