Account Executive Manager (m/w), Stuttgart

Durch das Verbinden der realen mit der digitalen Welt, helfen wir Digitalisierung und Nachhaltigkeit zu beschleunigen: Damit unsere Kunden auf der ganzen Welt wettbewerbsfähiger, widerstandsfähiger und nachhaltiger werden können.

Verantwortungsbereich/Aufgaben

• Kundenzufriedenheit steigern und nachhaltige Kundenbeziehung aufbauen
• unternehmerische Geschäftsbeziehungen errichten und aufrechterhalten, wie z.B. zwischen Siemens IT Solutions and Services und dem Managementteam des Kunden
• eine effektive interne und externe Kommunikation innerhalb des Accounts (Kunden) gewährleisten
• hochklassige Kundenzufriedenheit sicherstellen
• Beziehungsmanagement
• Kundenkontakte und Geschäftsbeziehungen auf allen Entscheidungsebenen pflegen und fördern und adäquate Interessenten erkennen
• Sonderverkaufsstrategien zur Erreichung gesteckter Account-Ziele unterstützen
• Erstellung eines internationalen Kundenentwicklungsplanes mit Unterstützung und Zustimmung des Account Teams (Expert Sales)
• Ausarbeiten eines Kundenplanes und jegliche kundenbezogenen SIS Verkaufsaktivitäten koordinieren
• In Zusammenarbeit mit dem Account Team potentielle Risiken bewerten und eskalieren
• Steuerung des Angebotsprozesses in Zusammenarbeit mit dem Angebotsbearbeitungsteam

Beeinflussung der kundenindividuellen IT-Strategie durch:

• tiefgehendes Verständnis für die Geschäftsstrategie und Prioritäten des Kunden
• die Übereinstimmung der SIS Dienste mit der Geschäftsstrategie des Kunden sichern
• Disziplinarische und/oder fachliche Führung des internationalen Account Teams
• inklusive der dazugehörigen Verantwortung für Personalrekrutierung, -führung und -entwicklung, um die Ziele der Produktivitätssteigerung und Wertsteigerung beim Kunden zu erreichen. Bereitstellung von Entwicklungsmöglichkeiten für das Team.

Delivery und Service Management:

• Gemäß dem Vertrag und dem Accountplan die Vertragserfüllung und die Service Bereitstellung im Sinne des Kunden sicherstellen
• die Bereitstellung der Dienste vertragskonform planen, leiten und überwachen
• die Einhaltung der Richtlinien und Guidelines sicherstellen, insbesondere im Qualitäts- und Risikomanagement
• den Account Plan erstellen und pflegen
• das nachvertragliche Management Modell definieren
• die vereinbarten Dienste und das Deliverymodell überprüfen und absegnen
• Ressourcenmanagement
• geeignete Mittel einsetzen und koordinieren, um Vertragsbedingungen und Kundenerwartungen zu erfüllen
• Jegliche Projekte genehmigen und koordinieren, z.B. Übergangsprojekte, Transformationsprojekte und Fortschrittsprojekte
• Finanzaspekte
• Gewährleisten, dass sich angenommene Aufträge positiv auf die gesamte SIS Finanz- und Geschäftsleistung auswirken
• Profit and Loss (P&L) in Zusammenarbeit mit der kaufmännischen Leitung steuern, um Finanzziele zu erreichen und Flüssige Mittel, Schulden und Bestände effektiv zu lenken
• mit der kaufmännischen Leitung die Finanzüberwachung und -management beim Kunden sicherstellen
• Kundenentwicklung
• eine Account-Strategie entwickeln, eine Vision kreieren und eine Kultur und ein angemessenes Umfeld bereitstellen
• Verantwortung für den anwachsenden Auftragseingang durch ansteigende Einnahmen, Produktivität und Gewinn: Geschäftsverbesserungsprojekte, zusätzliches Volumen und Zusatzgeschäfte
• Vertragliche Abstimmungen mit dem Kunden und den Lieferanten leiten, insbesondere bei Vertragsverlängerungen
• Ausbildung
• Abgeschlossenes, fachbezogenes Hochschulstudium sowie langjährige, vielseitige Berufserfahrung bzw. anderweitig erworbener, gleichwertiger Kenntnisstand.

Kenntnisse/Sprachkenntnisse

• Value Selling - angebotene Dienste auf die Herausforderungen des Kunden ausrichten
• Beratender Verkauf - Helping Customers Succeed
• Chestra Methodenframework zum Opportunity-, Proposal- und Project Management
• CRM-Methoden (z.B. Opal)
• Wissen über die Entwicklung und den Trend im Industriesektor

Geschäftsprozess des Kunden, der Wettbewerber und der Partner kennen:

• Produkte, Dienste, Finanzen, Strategien und Unternehmenskultur des Kunden und Kenntnisse über jegliche Stakeholder
• Kenntnisse über das Solution- und Service Portfolio des - Detailiertes Wissen über die SIS und Siemens Organisation und deren strategische Richtlinien
• Wissen über das Wirtschaftsgeschehen
• Kaufmännische Methoden und Hilfsmittel, wie Controlling, Preisbildung und Konditionen
• Entwicklung von Geschäfts- und Kundenplänen
• Economic Value Added (EVA, GWB) Kenntnisse
• Kenntnisse über Vertragsrecht, Joint Venture, Projektverträge und Gesellschaftsrecht
• Sprachen: fließende Business English Kenntnisse in Wort und Schrift, wenn möglich zusätzliche Fremdsprachen (Französisch)

Erfahrungen

• Berufserfahrung: Berufserfahrung mit den oben aufgeführten Aufgaben wünschenswert
• Projekterfahrung: Hat internationale, komplexe Projektverantwortung bis hoch zum Management Level wahrgenommen
• Führungserfahrung: Profit & Loss Verantwortung und Erfahrungen
• Interkulturelle Erfahrung: Mind. 1 Jahr Lebens- oder Arbeitserfahrung im Ausland oder Arbeitserfahrung mit einem internationalem Team

Fähigkeiten

• Ergebnisorientierung
• Entscheidungsfähigkeit
• Strategisches Denken
• Kommunikationsfähigkeit
• Kundenorientierung
• Team Skills