2 Customer Service Engineer, Brussels

Premier groupe européen de haute technologie, Siemens conjugue depuis toujours performance technique, innovation, qualité et fiabilité.
Nos activités centrées sur les secteurs des infrastructures et des villes, l'industrie, l'énergie et la santé, ciblent des marchés de croissance sur lesquels le Groupe nourrit l'ambition d'être leader.

Nous recherchons 2 Customer Service Engineer pour la région de Bruxelles. La mission du Customer Service Engineer consiste à assurer la satisfaction des clients en garantissant la croissance rentable à long terme de nos activités. Vous êtes responsable de l’analyse des défaillances et des pannes ainsi que des réparations et de la maintenance du parc installé d’appareils d’imagerie médicale de Siemens Healthineers et devez répondre avec rapidité et professionnalisme aux demandes d’intervention des clients.

Vos missions

• Vous avez comme responsabilité principale la maintenance, les adaptations préventives et proactives, réparations, l’étalonnage de base, installation et démontage d’équipements de radiologie, dans le respect des délais et des directives en matière de productivité et de rentabilité.
• Vous serez chargé(e) de la gestion des pièces de rechange, compte tenu des conséquences économiques pour l’entreprise (commandes, localisation, retours dans les délais fixés…).
  
• Le maintien en bon état des moyens mis à disposition par l’entreprise (voiture, outillage, appareillage de mesure, laptop…) fait aussi partie de vos responsabilités.
• Vous avez la responsabilité de première ligne de la satisfaction des clients vis-à-vis de leur équipement, attitude et mesures proactives en vue d’optimiser les prestations et l’image du client.
• Vous informez le management ou le Customer Service Area Manager de la région concernée en cas de problème de satisfaction clientèle ou d’impossibilité à respecter les obligations contractuelles.
• La réalisation rigoureuse de l’ensemble des tâches et des rapports administratifs à l’aide d’une plateforme mobile vous incombe également.

Votre profil

• Vous êtes détenteur d’un diplôme d’ingénieur industriel de niveau master en sciences industrielles, spécialisation en électromécanique, électronique ou automatisation, avec option technologie biomédicale de préférence
• Aucune expérience professionnelle n’est exigée.
• Vous avez une excellente maîtrise du français et du néerlandais et avez une bonne connaissance de l’anglais. La connaissance de l’allemand est un atout.
• Vous êtes orienté(e) solution, vous avez le sens de la communication.
• Vous êtes également orienté(e) résultat et qualité, vous avez une curiosité intellectuelle.
• Vous êtes autonome et pro actif(ve) et avez une grande capacité d’analyse.
• Vous êtes flexible, ouvert€ d’esprit et avez un sens pratique développé.
• Vous maîtrisez les applications Microsoft : MSWord, MSExcel, MSOutlook, Windows 7 et internet.