Téléconseiller (H/F) Sinistre Bilingue Allemand, Romans sur Isère

Créé en 1999 à Romans-sur-Isère (Drôme) et implanté à Roanne, Paris et Barcelone, SFAM Group est spécialisé dans la conception et la distribution omnicanale de solutions d’assurance, produits et services, dans l’univers de la téléphonie, du multimédia et du web.

Missions

Rattaché(e) au Pôle Sinistre, votre mission consiste à :

• Prendre en compte les déclarations sinistres
• Renseigner les assurés par téléphone sur leurs demandes de prise en charge
• Traiter les demandes en proposant des solutions adaptées aux besoins de nos clients

Ainsi, vous traitez des demandes multicanales mais votre activité est majoritairement téléphonique.

Profil

• De formation Bac + 2, vous avez un grand sens de la relation client et une réelle capacité d’analyse et de synthèse.
• Vous êtes rigoureux, organisé et avez l’esprit d’équipe.
• Une première expérience réussie dans la relation client par téléphone ou dans la gestion des contrats d’assurance serait un atout supplémentaire.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes parfaitement bilingue allemand (des tests écrits et oraux seront réalisés avec les candidats retenus).
• Votre capacité d’adaptation sera un atout dans la réussite de cette mission.
• Lieu de travail : Romans sur Isère (26)
• Poste en CDI / Statut Employé(e)

RÉMUNÉRATION

• Salaire brut annuel indicatif : 18 659€ (+ Primes, intéressement + participation, mutuelle, PEE, PERCO, restaurant d’entreprise, ...)