Techniker Hotline / Support / Zweisprachig Deutsch / Französisch, Le Cannet

ESI, European Systems Integration, Softwarehersteller von Alarmempfangs- und Managementlösungen für Alarmempfangs- und Notruf und Serviceleitstellen. Die Palette der ESI-Lösungen besteht hauptsächlich aus Multiprotokoll- und Multi-Netzwerk-Frontend-Receivern und webbasierten Client-Server Video- und Alarmmanagement-Anwendungen.

Um der wachsenden Anzahl unserer deutschsprachigen Kunden gerecht zu werden, suchen wir ab sofort einen zweisprachigen (Deutsch/Französisch) Support/Hotline Techniker.

• Werden Sie Teil eines Teams von 4 Personen für die fachkundige technische Beratung und Fehlerbehebung unserer deutschsprachigen Kunden mittels Ticketsystem, Telefon oder E-Mail.
• Sie nehmen technische Problemfälle entgegen und erarbeiten in enger Zusammenarbeit mit unserem Forschungs- und Entwicklungsteam und dem Projektmanagement Lösungen und Verbesserungsmöglichkeiten aus.
• Sie sind aktiv beteiligt an ESI-Software-Validierungs- und -Testprojekten und Remote-Client-Installations-Audits.

Arbeitsort: ESI, 06110 LE CANNET, FRANKREICH

Ausbildung: Abitur + 2-3 Jahre technische Ausbildung

Ihr Profil

• Sie sprechen fließend Deutsch und Französisch. Sie haben außerdem gute Englischkenntnisse.
• Sie verfügen über Berufserfahrungen im Support und haben eine technische Ausbildung.
• Sie verfügen über ein sehr gutes technisches Verständnis und Analysevermögen um komplexe technische Situationen schnell zu erfassen.
• Sie bringen ein hohes Maß an Kundenorientierung mit und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Teamfähigkeit aus
• Selbstständige, strukturierte sowie sorgfältige Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Flexibilität

Verwendete Programme und Software

• Gute Kenntnisse von Windows-Systemen und Netzwerkinfrastrukturen
• Betriebssystem: Windows XP, 2003 Server, Seven, Linux, 2008 Server, 2012 Server,
• Telekommunikation: IP-Telefonie, IPBX (Asterisk)
• Grundkenntnisse in SQL Server und Oracle SQL
• Netzwerk: Windows-System Administration (Active-Directory, DNS, Terminal-Server), TCP / IP, Routing, TeamViewer, VPN-Access