Technicien.ne customer care - français / anglais (h/f/d), Versailles / Hybride

Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi ? Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique en pleine évolution ? Nous avons ce qu’il vous faut, à deux pas de Paris, dans le département des Yvelines.

Notre client développe, produit et commercialise des outils et appareils de diagnostic pour le secteur automobile. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un/e :

Technicien.ne customer care - français / anglais (h/f/d), Versailles / Hybride

Votre mission - Ce pour quoi nous comptons sur vous

Vous réalisez et assurez l'assistance et le support technique auprès des clients de l'entreprise. Vous traitez les questions et l’apport de solution techniques selon des impératifs de qualité et de délais en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien.

Votre profil - Ce que vous apportez à l’équipe

Aptitudes relationnelles : vous êtes rigoureux, autonome. Vous êtes proactif, curieux, vous aimez travailler en équipe.

Compétences :

• Pré-diagnostiquer un dysfonctionnement
• Analyser les problèmes techniques rencontrés
• Remplacer un composant ou un élément mécanique / électrique
• Renseigner les supports de suivi d'intervention
• Accueillir les chauffeurs : présenter les règles de sécurité
• Vérifier les documents de livraison avant déchargement ou d’expédition avant chargement
• Contrôler la conformité des références, l’aspect et la quantité produit
• Ranger les produits, cartons ou palettes dans l’aire de stockage dédiée
• Déplacer les produits conformément aux instructions de mouvements à opérer
• Manipuler les palettes et conditionnements pour les dégrouper ou les grouper
• Préparer et conditionner les produits ou commandes
• Enregistrer les mouvements de stocks (ERP)
• Effectuer un inventaire sur instructions et selon les procédures
• Former et informer les clients aux produits de l’entreprise
• Assurer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients
• Organiser et contrôler les interventions chez les clients
• Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) des clients
• Traiter les litiges éventuels
• Elaborer les dossiers de reporting dans le but de l’amélioration continue

Connaissances professionnelles spécifiques :

• Connaissance des produits dans leur utilisation et dans leur montage
• Connaissance des flux, emplacements de stockage, composants et produits
• Habilitations électrique / pour les moyens de manutention
• Connaissance des matériels, microprocesseurs, microcontrôleurs et logiciels électroniques (niveau BTS)
• Maîtriser les outils informatiques
• BAC PRO / DUT
• Maîtriser l’anglais

Notre offre - Pourquoi nous sommes le bon choix pour votre carrière

• Stabilité et avenir : Une entreprise à forte croissance, équipée des dernières technologies ; De nombreuses perspectives d’évolution interne
• Une ambiance agréable : Hiérarchie plate, équipes à taille humaine, locaux accueillants, postes transversaux, suivis de projets de a à z.
• Un package à la hauteur de vos talents : Salaire attractif,, carte restaurant, mutuelle, Prévoyance, CET, PEE

Les spécialistes du recrutement franco-allemand

Eurojob-Consulting est le leader du recrutement de profils franco-allemands en Europe. Depuis 2004, notre cabinet soutient les entreprises dans leur recherche de personnel spécialisé et multilingue, quel que soit le niveau d'expérience et de responsabilité requis.