Technicien Helpdesk (H/F/D) français / anglais, Sud de l’Allemagne (Home Office)

Notre client est un acteur du secteur financier franco-allemand. Pour soutenir informatiquement les employés français et allemands, dont le siège au Sud de l’Allemagne mais aussi en télétravail, nous recherchons un(e)

Technicien Helpdesk (H/F/D) français / anglais, Sud de l’Allemagne (Home Office)

Votre mission

• Assister les utilisateurs pour les problèmes informatiques (Microsoft Windows, Office, environnement matériel-logiciel), si nécessaire à distance.
• Configuration du matériel informatique
• Développement de solutions spécifiques aux utilisateurs
• Être le 1er niveau d’assistance informatique
• Coopération avec les 2e et 3e niveaux
• Communication via les systèmes de « Ticket »

Vos responsabilités principales :

• Être à l’écoute des demandes des utilisateurs de support informatique
• Solutionner leurs problèmes
• Transmettre les problèmes non solutionnés au niveau 2 ou 3

Votre profil

• Études en informatique ou équivalent
• Une première expérience dans le domaine du « helpdesk » informatique est un atout.
• Connaissance du matériel et des logiciels ainsi que des outils ITIL et ITSM
• Français (écrit et oral) et anglais
• Esprit d'équipe, collégialité et bonne communication avec les clients

Nous vous offrons

• Une jeune entreprise franco-allemande de style « start-up » avec beaucoup de communication et un soutien mutuel.
• Hiérarchie horizontale
• Horaires de travail flexibles (bureau à domicile) et indépendance
• Bonnes perspectives de carrière / Entreprise internationale en forte croissance
• Processus d'initiation et de formation
• Collégialité et cohésion
• Les boissons et les fruits sont fournis gratuitement
• Stationnement gratuit ou billets de transport

Les spécialistes du recrutement franco-allemand

Eurojob-Consulting est le leader du recrutement de profils franco-allemands en Europe. Depuis 2004, notre cabinet soutient les entreprises dans leur recherche de personnel spécialisé et multilingue, quel que soit le niveau d'expérience et de responsabilité requis.