Technical Support Supervisor (m/w), Zürich

Durch das Verbinden der realen mit der digitalen Welt, helfen wir Digitalisierung und Nachhaltigkeit zu beschleunigen: Damit unsere Kunden auf der ganzen Welt wettbewerbsfähiger, widerstandsfähiger und nachhaltiger werden können.

Ihr neues Aufgabenfeld

• Supervision des Technical Assistance Centers
• Telefonische Unterstützung bei technischen Anfragen in unserem Assistance Center
• Beratung und Konzeption von Steuerungslösungen
• Eskalationsmanagement
• Unterstützung unseres Assistance Centers in der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse
• Vorklären von Serviceeinsätzen zur Problembehebung an Automatisierungssystemen aller Branchen
• Monatliche Auswertungen und Aufbereitung von Kennzahlen

Ihre Talente und Erfahrungen

• Berufslehre in Fachrichtung Elektrotechnik, Elektronik oder Automation und Weiterbildung zum/zur Techniker/in HF bzw. FH
• Erfahrung im oben umschriebenen Arbeitsgebiet
• Produktkenntnisse: SIMATIC S7, TIA-Portal, HMI, NET, WinCC und WinCC flex, Antriebstechnik allgemein
• Initiative, Lernbereitschaft, hohe Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Kundenfokussierung, Ergebnisund Qualitätsorientierung
• Bereitschaft für Pikettdienst ausserhalb der Normalarbeitszeit
• Deutsch, Englisch in Wort und Schrift, Französisch wäre ein Plus