Stage Marketing et Fidélisation Clients (H/F), Roissy

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Description

Au sein du département Après-Vente de la Marque SEAT, vous participerez à la vie du Département et de la Direction SEAT et aiderez à l’amélioration permanente de la satisfaction client qui est au coeur de la stratégie de la marque et au développement d’activités Marketing. Vous assisterez le directeur Après-Vente dans différentes tâches quotidiennes.

Missions

• Accompagner le Chef du Département et le Responsable Qualité dans leurs projets.
• Participer à l’élaboration/évolution des différents reporting de l’activité.
• Suivi des activités Marketing Après-vente.

Activités

• Community Management d’une plateforme web d’animation réseau
• Suivi de performance (indicateurs marché et qualité)
• Suivi de la communication et du Marketing local du réseau
• Réalisation d’analyses qualité ponctuelles
• Participation à la promotion des programmes (communication forces de terrain…)
• Participation au développement de supports de communication
• Pilotage de Challenges à destination du Réseau

Profil

• Formation : Ecole de Commerce (bac +4/5), université
• Connaissances : intérêt pour le secteur automobile, maitrise de l’informatique (Word, Excel, PPT)
• Langues : Bon niveau d’Anglais
• Profil : rigueur et précision, forte autonomie, curiosité, capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs et sur plusieurs dossiers en parallèle, qualités rédactionnelles et relationnelles, esprit d’équipe, méthode