Stage After-Sales Analyst and Training (H/F), Asnières-sur-Seine

Venez partager votre passion au quotidien en rejoignant la marque vainqueur des trois dernières éditions des 24 Heures du Mans (2015, 2016 et 2017). Notre réseau recrute des experts dans les domaines de la vente, du service, de l‘après-vente, du marketing et des fonctions administratives.

Mission

• Rattaché(e) à la Responsable Formation Après-Vente et au Responsable Service Technique, Garantie et PRA, vous intégrerez la Direction Après-Vente & Relation Clients.
• Vous interviendrez sur différents projets pour la Direction Après-vente de Porsche France, dont principalement :

Service Formation Après-Vente Réseau :

Votre mission ici consistera à assister la Responsable Formation Après-vente dans le cadre de la mise en place des programmes de formation technique & métiers pour son réseau :

Vous apportez votre soutien à l’organisation des formations:

• Préparation, organisation et suivi des sessions (inscriptions, convocations, facturations, etc)
• A ses côtés, vous organisez des évènements tels que la cérémonie de remise des diplômes pour techniciens certifiés
• Vous contribuez au déploiement des plans de formations du réseau français
• Vous participerez au pilotage de la satisfaction réseau et réalisation de différents reportings mensuels, analyses et plans d’actions
• Vous êtes en lien direct avec les collaborateurs du réseau dans le cadre de l’atteinte de ses objectifs et exigences de formation
• Vous nous aidez dans la gestion du Programme Porsche Institut (formation en alternance au sein du réseau Porsche) :
• Vous apportez votre soutien dans la gestion de la communication officielle (brief, shooting, site internet, réseaux sociaux,…)
• Vous animez les promotions d’alternants en cours à travers la gestion d’évènements liés au programme (rentrée, shooting photos, etc)
• Vous participez au recrutement des apprentis pour notre réseau (agence et Centres Porsche)

Service Technique, Garantie et Pièces de Rechanges et Accessoires :

• Votre mission ici consistera à assister le Responsable Service Technique, Garantie et Pièces de Rechanges et Accessoires dans le cadre des missions suivantes :
• Vous interviendrez sur la mise à jour et l’analyse des différents reportings et tableaux de bord à destination du réseau Français, de Porsche France et de Porsche AG
• Vous participerez à la création des présentations pour le réseau
• Vous aiderez dans la facturation des trois Services pour toutes les fonctions de Support au réseau et participerez à la mise à jour du système de commande (PPL)
• Vous assurerez en collaboration avec l’équipe les commandes des pièces de compétition Motorsport
• Vous serez le lien entre le réseau et Porsche AG pour assurer le suivi des dossiers via le système dédié (PRMS).
• Vous accompagnerez le Service Garantie dans la publication et le suivi des actions qualités
• Nous favorisons la montée en compétences de nos stagiaires. Aussi, ce stage vous permettra de participer à une grande variété de sujets, d’améliorer vos compétences de gestion de projet et de développer une connaissance approfondie de l’industrie automobile et de ses enjeux actuels et à venir. Vous serez amené(e) à travailler avec tous les Départements et serez en lien direct avec l’ensemble de notre réseau.

Profil

• Vous suivez une formation Bac +4/5 et présentez un intérêt pour l’industrie automobile ?
• Vous avez un bon niveau d’anglais ?
• Vous faites preuve de rigueur, avez un esprit de synthèse et êtes organisé ?
• Vous maîtrisez le Pack Office (principalement Excel) ?