Spezialist (m/w) CMMS Customer Support Center Bahntechnik, Wallisellen

Durch das Verbinden der realen mit der digitalen Welt, helfen wir Digitalisierung und Nachhaltigkeit zu beschleunigen: Damit unsere Kunden auf der ganzen Welt wettbewerbsfähiger, widerstandsfähiger und nachhaltiger werden können.

Ihr Aufgaben

• Steuerung, Überwachung und Koordination der Ausführung sämtlicher Instandhaltungsaufgaben im Zusammenhang mit dem CMMS
• Sicherstellung der korrekten Einführung und Anwendung des CMMS innerhalb der Division Mobility
• Zusammen mit dem Flottenmanager, dem/der Wartungsentwickler/in und weiteren Spezialisten in München, Erlangen und Braunschweig (Stammhaus Siemens Mobility) Sicherstellung, dass das CMMS mit den richtigen Daten gespeist und jederzeit gepflegt wird
• Klärung und Prüfung der Funktionalitäten und Ausgaben und Vorantreiben von Verbesserungen am CMMS zusammen mit dem Stammhaus, Siemens Schweiz intern sowie mit unseren Kunden
• Schulung der Mitarbeitenden und Kunden betreffend der Anwendung und Nutzung von CMMS
• Unterstützung der Anwender bei Problemen mit dem CMMS und Koordination der Lösungsfindung unter Einbezug der IT-Abteilungen
• Mitarbeit im Anomalienmanagement für Fahrzeugprojekte ETCS-OBU (Zugbeeinflussung)

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung und Bereitschaft sich stets weiterzubilden
• Idealerweise Berufserfahrung in den Bereichen Störungsanalyse, IT und/oder Customer Service
• Ausgeprägter Servicegedanke und hohe Kundenorientierung
• Teamplayer mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten und einer lösungsorientierten Arbeitsweise
• Initiative, Belastbarkeit und Affinität zu IT-Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse. Französischund Englischkenntnisse von Vorteil